2577 просмотров 46 отзывы

Fotos Интернет-магазин

Подробно
 
Сайт магазинаfotos.com.ua
Выберите оценку
Оценка пользователей
 
Цена

 
Персонал

 
Доставка

Общий рейтинг

You have rated this

 

Сайт магазина: WWW.fotos.com.ua

отзывы
 
Добавить отзыв » 1 2

 
  • vetal4032
    20.12.2013 at 00:00

    Товар доставлен в указанные сроки, о клиенте не забывают. Несмотря, на отсутствие заказанного товара и непонятного менеджера, быстро нашли замену, (цвет товара для меня не играл роли). К товару претензий нет.Указанный на сайте товар отсутствовал. Менеджер о наличии подобных моделей внятного ответа не дал. Но, что положительно — со мной связалась другая менеджер и все вопросы решились очень оперативно.»Отзыв о магазине.:-Отношение к клиенту приятно удивило, т.к. заказывала мелочевку.Менеджера отнеслись к моей покупке со всей ответственностью.(Хотя я беременная и мне сейчас трудно угодить )НО, сервис заслуживает большой ПЛЮС. Спасибо ребята.Не смотря на то,что вам целый день «»Давят на уши»» вы терпеливо выслушиваете всех и каждого.И доставка порадовала тоже.»

    Ответить

  • kerf59
    17.12.2013 at 00:00

    Быстро среагировали на мой заказ через сайт,перезвонили мне,оговорили мои условия оплаты и доставки.Отправили товар точно в назначенный срок Новой Почтой.Получил всё в целости и сохранности.Пользуюсь !Не уважение к покупателю.Пользовался услугами этого магазина первый раз. Блин оказался не комом. Все вполне нормально. Пользоваться услугами буду.

    Ответить

  • samowlenko antonina
    12.12.2013 at 00:00

    Связались по поводу заказа и доставили быстроВместе с сумкой должна была идти карта SD 8Gb 10-го класса, а доставили microSD 8Gb 4-го, для меня в принципе бесполезную. С учетом стоимости доставки мне проще было поискать сумку у себя в городе.»Услугами магазина «»Fotos»» пользовался уже раз 10 и всегда это был высокий уровень обслуживания ! Молодцы ! По возможности всегда стараюсь делать покупки в «»Fotos»»,так-как чувствуется персонал ценит каждого клиента. Спасибо всему коллективу !»

    Ответить

  • gorobezus
    27.11.2013 at 00:00

    «Имела неосторожность воспользоваться услугами данного магазина, приобрела электропечь, получила 3 декабря с дефектом и мной была отправлен обратно и по телефону сообщено о данной проблеме, а также отправила письмо по электронной почте. На следующий день мне перезвонили, я объяснила в чем проблема, попросили переслать письменно и вот с 4-декабря я жду ответ. А товар находится на «»Новой почте»» и идет уже оплата за хранение. У меня «»огромное»» спасибо за испорченный товар и срыв подарка. Больше пользоваться услугами данного магазина не буду и другим не советую. Раньше, до этого случая, часто пользовалась услугами интернет магазинов, а вот сейчас буду более внимательно относится к выбору. Желаю Всем удачи и уважения к друг другу.»

    Ответить

  • Alligator1
    26.11.2013 at 00:00

    свовременная доставка. По продукту отпишусь после теста.непрофессиональный, некомпетеный менеджер — потеряю время на повторную покупку. Также его некомпетентность — это испорченный праздник (подарок ко дню рожденья не удался)»Сейчас, как мне думается интернет магазины борятся за каждого клиента: реклама, сервис, быстрее доставка, ниже стоимость, больше акций, персонализация. При очередной покупке подумалось: может дать шанс Fotos.ua, хватит покупать на Розетке. должны ж ведь сервисом брать! Так вот: при заказе, вежливый менеджер предложил товар-компаньон «»крепление»»(покупали телевизор в подарок). Оно действительно было необходимо и конечно же согласились, предварительно спросив: оно подойдет? (ведь кто как не менеджер, компании, предлагающий собственно этот товар знает это?). Да, крепления универсальные — конечно подойдет ответил менеджер предвкушая процент от сделки. Пришло время «»Ч»», день рожденья, вечер, мы,именинница ожидаем подарок: сейчас привезут, прикручу, повешу на крепление, включим…все будут счастливы! Доставили вовремя — Fotos.ua молодцы, супер! проверяем наличие, внешний вид: крепление явно маленькое, явно и очевидно! Да и на коробке написано…Настроение подпорчено, праздник омрачен (хотя все складывалось наилучшим образом).У меня вопрос: на что расчитывал менеджер?Если он не расчитывал, а тупо, как робот предлагал то, что предложила ситсема, то как работает система, которая предлагает товары компаньоны? Кто компенсирует время, которое я потрачу на покупку нового крепеления? Было бы не так досадно, если бы сам выбрал, без консультации и без изучения. А так «»доверились профессионалам»». Не знаю нужен ли «»максиамльный перепост»», но черт возьми, если не писать об этом — ничего и не изменится. Хотя нет, изменится: я в fotos.ua куплю только если это будет единственное место, где есть нужный мне товар.Ну и конечно же есть надежда, что ребята, работающие с негативными отзывами (есть такая практика в инет магазинах) заметят пост, в котором фигурирует их бренд и что-то с этим сделают и я по-крайней мере получу бесплатную доставку корректного крепления.»

    Ответить

  • maksim_belous
    24.11.2013 at 00:00

    Заказ приняли по телефону. Цена действительно менялась на сайте несколько раз день — это заставило по нервничать, но напрасно ))) Цена была именно той по которой заказывал. Отделение в г. Ровно — просто молодцы. Доставка на высшем уровне.обманули с подаркомОтлично. Молодцы! Так держать!!!

    Ответить

  • a_oshurkov
    22.11.2013 at 00:00

    Обходительный персонал , только fotos.ua не побоялся отправить товар без предоплаты , спасибо вам !!купил у них плазму самсунг прислали без пульта, без сетевого кабеля и без доплонительных для подключения шнуров… и ужетретий день морозяться. мол ждите мы вам перезвоним!!!!!!!!!!!!!!Впечатление самое теплое , ведь всегда приятно когда с тобой по человечески обходятся.

    Ответить

  • jekc13
    18.11.2013 at 00:00

    пунктуальность по срокам доставкиПокупал сумку для зеркалки. Одним из критериев покупки в этом магазине была подарочная карта памяти Transcent SDHC 8Gb Class 10 (TS8GSDHC10), потому что иначе мог был взять в своем городе по той же цене и с бесплатной доставкой. Вместо Transcent SDHC 8Gb Class 10 (TS8GSDHC10) положили microSD 4 класса, хотя в квитанции указана Transcent SDHC 8Gb Class 10 (TS8GSDHC10). Как такое может быть? Либо магазин обманывает либо продавцы подменяют декларируемые подарки более дешевыми.

    Ответить

  • AAAAAAALA
    06.11.2013 at 00:00

    быстро перезвонилиЦена менялась на сайте 3 раза за три дня. В результате стала на 74 грн. дороже. Когда зашла с другого компьютера, снова цена снизилась. Вывод — не покупайте, если цена изменилась в процессе поиска. Зайдите с другого компьютера — цена будет старая.Очень не довольна этим сайтом!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Цена менялась на сайте 3 раза за три дня. В результате стала на 74 грн. дороже. Когда зашла с другого компьютера, снова цена снизилась. Вывод — не покупайте, если цена изменилась в процессе поиска. Зайдите с другого компьютера — цена будет старая.

    Ответить

  • subaru2
    26.10.2013 at 00:00

    Отзывчивость персонала и качество доставки.Обработка заказа на 5. Связь — 5. Доставка на — 5.Отличный интернет магазин. Жаль, что нет представительства в Одессе.

    Ответить

  • pylqwznev vasiliw
    22.10.2013 at 00:00

    Телевизор нормальный, стоит своих денег.

    Ответить

  • svetlana
    14.10.2013 at 00:00

    Все просто отлично, очень быстрое реагирование на заказ, вежливый персонал, особое спасибо консультанту Татьяне:)такого не было»Заказала в пятницу после обеда кухонный комбайн, оставила заявку — «»позвонить мне»», перезвонили через минут 10, по телефону все оформили, все объяснили, рассчитали стоимость доставки, вся эта процедура заняла мин. 10, а в субботу уже отправили товар. В понедельник после обеда все было на месте (в г.Луцк). Спасибо Новой почте, что ничего не разбили:) Одним словом — прекрасный магазин, очень оперативен, вежливый и компетентный персонал, качественный товар, цены ниже, чем у остальных, да и еще прислали код на скидку для последующих заказов. Отлично, оценка 5+»

    Ответить

  • fantomas155
    23.09.2013 at 00:00

    Отличный сервис, вежливые и компетентные менеджеры.Наплевательское отношение к покупателям, жадность.Рекомендую магазин, работают быстро и чётко. Доставили монитор вовремя, но к сожалению, пришло сдать обратно. Сайт пишет правду — курьер за небольшую оплату забирает неподошедший товар назад, расчет на месте. Спасибо за хорошую работу! Надеюсь, следующий купленный у вас товар не придется сдавать 🙂

    Ответить

  • Anna K
    18.09.2013 at 00:00

    Процесс заказа по телефону и доставка в оговоренный срок и время1. Курьер уж СЛИШКОМ спешил! Чем собственно и помешал подробно рассмотреть товар, проверить и зафиксировать несоответствие.2. Коробка была от другой схожей модели аппарата THLW8. Оригинально на этой коробке была указана модель W8 и лишь сверху красовалась наклейка (она видимо должна меня была убедить в том что таки это W8s)3. Телефон уже был одет в чехол-кейс, а задняя оригинальная черная панель отсутсвовала4. Открыв буквально через 2 минуты после ухода курьера настройки телефона, убедились в том, что модель НЕ ТА! В руках держали W8, который по факту дешевле на грн 700.Благо успели вернуть курьера и деньги.Перезвонили в магазин и выслушали лишь извинения менеджера и инфо о том, что это была последняя модель W8s (и то не она..)После этого была беседа с еще одним менеджером, который был удивлен произошедшим и говорил, мол а наклейку вы ж видели на коробке? Это ж был THL W8s.Вообщем, заказ отменили и получили на будущее урок: чтобы ни говорил курьер, надо успеть проверить товар при нем.

    Ответить

  • zuborg
    18.09.2013 at 00:00

    Ассортимент, сайтпретензий не имею!!!!!»Магазин с одной стороны толковый, но жадность все портит (Покупали много разных товаров у них, часто выбирал Fotos даже если были более выгодные предложения — в расчете на надежность. Но вот случился косяк — привезли варочную, и я отпустил курьера, не распечатав полностью упаковку. А на другой день оказалось, что стеклянная поверхность раздавлена вусмерть, просто куча осколков.Магазин компенсировать отказывается, дескать — есть возможность того, что это сделали уже мы сами (молотком её лупили, что ли?). Как возможный вариант, цитирую «»после надрезания упаковочной пленки (чтобы гарантийку достать и оформить) изменилось натяжение и стекло (стеклокерамика Gorenje, выдерживает тяжелые наполненные кастрюли) от этого раздробилось на осколки (а не дало трещину)»».По их мнению, несмотря на то, что стекло на варочной полностью по периметру (и сверху) укрыто пенопластом, «»при вскрытии коробки, для осмотра и заполнения гар.талона, все мелкие осколки просто высыпались бы на пол»». Для доставания гарантийки в пленке была сделана небольшая прорезь на днище (с другой стороны стекла), а пленка осталась натянутой удерживать пенопласт, куда там чему высыпаться..Отмахиваются моей подписью напротив «»претензий к внешнему виду не имею»», действительно — была наша проблема, стала ваша..Судя по другим отзывам, с подобным подходом к клиентам не я один столкнулся.Увы, но Fotos годится только для товаров, не требующих гарантийного обслуживания («

    Ответить

  • spamer spam
    30.08.2013 at 00:00

    всё!!!! менеджеры приветливые!!!!!! всё делают в обещянные ими сроки!!!!! спасибо магазину!!!!курьеры иногда борзеют!!!!! а так всё в норме!!!!!!

    Ответить

  • ivanvdslr
    28.08.2013 at 00:00

    ПонравилосьЦена не соответствует, наличие товара не соответствует, не оперативное принятие заказа, не работает обратный звонокСпасибо все оперативно классно так держать.!!!!

    Ответить

  • parhomenko roma
    22.07.2013 at 00:00

    много чего брал»Заказал принтер Epson P50. На сайте было написано «»Наличие товара гарантировано»».После заказа со мной созвонились спустя 4 часа, хотя было написано в течение часа. По телефону сказали, что заказ принят, вам его отправят через 4 дня, назвали цену, соответствующую на сайте. Прислали e-mail, что заказ принят. Меня всё устроило. Спустя 3 часа мне перезванивают и говорят, что этой модели нет (хотя на сайте «»НАЛИЧИЕ ГАРАНТИРОВАНО»») и они возможно смогут мне прислать его спустя минимум 25 дней. (Но по какой цене — не уточнили). При этом говорят, что ваш заказ будет аннулирован. После этого захожу на их сайт, этого товара уже нет, а старая цена уже изменилась на 535 грн в большую сторону. Причем старая цена датирована тем же днем, когда я совершал заказ. Парадокс! Я заказал за 1089 грн, а старая цена появилась 1624 грн. Обратный звонок вообще не работает. Ребята, я конечно всё понимаю, но согласно закона вы должны были мне его продать по изначальной цене. Раньше у вас совершал заказы, а сейчас нет желания. Даже имея дисконт теперь не стану у вас совершать покупки и друзьям не посоветую.»

    Ответить

  • gena08
    19.06.2013 at 00:00

    Очень понравилось.Один из лучших интернет магазинов!

    Ответить

  • victoria_kobylianskaia
    17.06.2013 at 00:00

    Качество товаров, своевременная доставка, обслуживаниеОтсутствие инструкции изделия на русском языке. Исправление в гарантийном талоне (при заполнении, сначала была указана другая модель, потом исправлено на ту что нужно).Несколько лет пользовались услугами вашего магазина, почти вся техника, которая есть в доме, куплена у вас. Никогда не возникало никаких недоразумений. И вот меня угораздило купить электронную книгу в другом интернет-магазине, так как там она была на 50 грн дешевле. В итоге мне прислали нерабочую книгу в надорванной упаковке, без защитной пленки, по-видимому, бывшую в употреблении, и 2 месяца выносили мозг, отказываясь вернуть деньги или обменять на новую (я, наивная, на почте толком не проверила,т.к. очень спешила, да и привыкла, что все в порядке). А теперь они собираются впарить ее кому-то по уценке))) Короче, снова здравствуй, мой любимый Фотос! Я куплю ее, как только она снова появится у вас в продаже (я надеюсь, появится)))

    Ответить

  • Ukraina_tsys
    06.06.2013 at 00:00

    Быстрота работы, внимательность персонала, низкая цена товара, способ оплаты.Нет претензий.В общем работа магазина быстрая, качественная, цены ниже чем в других магазинах, персонал вежливый и внимательный. Претензий к магазину нет.

    Ответить

Добавить отзыв об интернет магазине 

Цена

Персонал

Доставка