595 просмотров 2 отзывы

Импера Климат

Подробно
 
Сайт магазинаimpera-climate.com.ua
Выберите оценку
Оценка пользователей
 
Цена

 
Персонал

 
Доставка

Общий рейтинг
1 rating

You have rated this

 

Сайт магазина: www.impera-climate.com.ua/

Кондиционеры:Panasonic, Mitsubishi, Daikin, Hitachi, LG, OLMO, Cooper&Hunter.Мобильные кондиционеры. Приточно-вытяжная вентиляция Mitsubishi Lossnay. Увлажнители С&H, Boneco.Очистители Mitsubishi, Daikin и C&H.Электрические камины OLMO, Dimplex. Конвектора NOIROT, Applimo, C&H, Sunny.Тепловые завесы Neoclima, Dimplex.

 
  • Импера Климат
    04.04.2020 at 15:45

    Уважаемая Татьяна Мельнич, благодарим что оставили отзыв. От лица Интернет-магазина «Импера-Климат» приносим свои извинения за возникшие проблемы с монтажем. Постараемся учесть возможность подобных ситуаций для более эффективного планирования рабочего графика монтажных бригад. Также запрос по Вашему отзыву будет передан в отдел контроля качества.
    По поводу следующих претензий в Вашем отзыве:
    1. Соответствие цены. Цены на сайте всегда соответствуют ценам на Hotline, кроме того Вам была предоставлена скидка.
    2. Наличие. Кондиционер был доставлен Вам в оговоренные сроки, соответственно кондиционер был в наличии.
    3. Возврат товара. У нас предусмотрен возврат товаров течении 14 дней в соответствии с законодательством Украины.
    4. Гарантия и работа сервисного центра. Вся техника, представленная в нашем интернет-магазине, официальная и имеет официальную гарантию от производителя. Обслужить технику по гарантии сможет любой авторизованный сервисный центр производителя.
    5. Двойная цена за монтаж и компенсация 50% стоимости бура. В телефонном разговоре с Вами менеджер сообщил, что для Вас цена за стандартный монтаж останется прежней, не смотря на подорожание услуги, и ничего за сломанный бур, естественно, платить не нужно.
    Данная проблема с монтажем возникла из-за максимальной загруженности монтажных бригад в пик жары летнего сезона. Мы всегда советуем нашим клиентам планировать установку кондиционера до наступления сезонной жары во избежание возможных накладок в монтажном графике.
    С нашей стороны стараниями менеджера было сделано все возможное. Технику Вам привезли своевременно и в надлежащем виде, оплата была только за технику, никаких дополнительных оплат за услуги монтажа, до выполнения его по факту, не производилось. Менеджер всегда был на связи, держал Вас в курсе дела, сообщал о всех нюансах сложившейся ситуации, не пытался приукрасить и не давал невыполнимых обещаний.

    Ответить

  • Татьяна
    07.07.2019 at 16:53
    Плюсы
    Продать хотят
    Минусы
    Сплошное вранье и развод на деньги
    Рейтинг
    Цена
    Персонал

    13.06.19 я заказала кондиционер Cooper&Hunter CH-S12XN7, заказ принял менеджер Михаил (050-358-61-16). При этом было обещано что 15.06 кондиционер доставят а 17 — 18.08 перезвонят монтажники и до 20 — 22.06 кондиционер будет установлен по оговоренной с Михаилом цене. С доставкой все прошло нормально, но вот с установкой…
    На мои многочисленные звонки тот же Михаил отвечал новыми пустыми обещаниями, на мои просьбы связаться с руководством, было сказано, что такой возможности нет. Когда я попросила вернуть товар, т.к. хочу заказать кондиционер с установкой в другой компании Михаил заявил что уже прошло 14 дней и возврат невозможен!!! В конце концов 03.07 я получила контакты установщика Василия (066-557-25-77), и о чудо, Василий назначил установку на 04.07.
    04.07 Василий с напарником действительно явились по адресу, НО, цену они назначили двойную, а начав работать и сломав бур, заявили что кроме двойной цены за монтаж, я должна компенсировать 50% стоимости бура. Кончилось все тем, что горе-монтажники удалились искать новый инструмент, а я просто заказа и получила адекватных монтажников по адекватной цене, но в ДРУГОЙ компании.
    ВЫВОД: Связываться с ИМПЕРА Климат, г.Киев, не советую. За ваши же деньги Вы получите нервотрепку, потеряете время и гарантию на купленный у них кондиционер.

    Ответить

Добавить отзыв об интернет магазине 

Цена

Персонал

Доставка