Фокстрот

Елена, существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), и при этом он наделен хотя бы одним из нижеследующих признаков: а) он вообще не может быть устранен-б) его устранение требует свыше 14 календарных дней-в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.Доводим до Вашего ведома, что определяет наличие существенного недостатка только сервисный центр.

Андрей, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя для бесплатного устанения заявленного дефекта.

Благодарим за отзыв. Сообщаем, что Ваше обращение было передано ответственному специалисту и на данный момент проходит разбирательство относительно сложившейся ситуации. С нашей стороны Вам уже была предоставлена обратная связь. Надеемся на положительное решение вопроса для Вас.

Некомпетентность и вранье — вот что можно сказать про работников интернет-магазина этой «компании». Обходите десятой дорогой…

Купил 21января в фокстроте телефон NOKIA LUMIA 900 прийдя домой обнаружил царапину на дисплее, обращаться в магазин нет смысла, так-как врядли мне поверят что она там уже была. Поэтому тчательно проверяйте свои покупки в данном магазине. Продавцы этого не делают. Сложилось отрицательное мнение о работе персонала.

Слава Богу, у меня таких проблем не возникло. Купила стиральную машинку. Неделю ей попользовалась и все….. не стирает…. Уже не знала, что и думать. Может, я виновата, что-то не то наклацала, или брак производителя. Обратилась в сервис. Ребята там толковые, распросили меня, стиралку осмотрели. Оказалось, что это скорее всего из-за перепадов электричества в нашем доме. Муж купил стабилизатор напряжения. Все работает. А в сервисе с меня даже денег не взяли.

Через месяц после покупки ноутбука у меня перестала работать камера, сдал в гарантийный ремонт 15.12 в магазин.(г.Шахтёрск)В квитанции сдачи не написано что он поврежден. При многочисленных звонках в магазин мне говорили , что его еще ремонтируют .Я позвонил 17.01 и сказали , что на нем повреждения и стоит вопрос о снятии его с гарантии. В сервисном центре, я узнал , что его сдавали дважды в ремонт с24.12 по 26.12(без повреждений) и 16.01 по 18.01 при чем 2 раз на ремонт он поступил разбитым. (есть справка с сервис центра).КТО ИМ ПОЛЬЗОВАЛСЯ 3-НЕДЕЛИ??? Там(в магазине) его упустили и в последствии на нем остались вмятины .В магазине мне нагрубили и объяснили , что в ремонт они сдавали один раз, ноутбук я сдал разбитым , и если я не заберу его поврежденным, я его вообще не получу. Многократные звонки на 0800500123 ничего не дали!!! НЕ ДОВЕРЯЙТЕ ФОКСТРОТУ!!!! Теперь буду обращаться в суд и требовать возмещения материального и морального ущерба!!!

Пару дней назад долго выбирал магазин, чтобы заказать через инет смартфон. Решил остановиться на этом. И не зря. Позвонил и сделал заказ. Попросил сделать доставку вечером, после шести — без проблем. Привезли вовремя, телефон проверил (правда вместо американца был Гонконг, но это не принципиально — главное sim-free) переходник к заморской вилке прилагался, что тоже порадовало. Курьер терпеливо ждал, пока я закончу…

Купили мышку в магазине Фокстрот город Славянск. При подключению к компьютеру оказался брак,через 6 дней отнесли в магазин для того чтобы нам заменили товар нам сказали что товар обмену не подлежит и направили в сервисный центр. Скажите на магазин фокстрот законы о потребителях не распространяются??? Никогда не покупайте товар в магазинах фокстрот!!!! Там работают одни шарлатаны!!!!

Foxtrot — хороший магазин! Мне всё понравилось. Заказывал стиральную машину. По телефону общалcz с менеджером, на все вопросы ответил. Проверил наличие товара. Подтвердил. Через день получил, проверил: работоспособность, комплектацию и документы-всё в норме! Цены соответствуют как и на сайте, а не так как у других,на сайте одно, а в реале другое.Гарантия фирменная и с печатями продавца. Поэтому могу порекомендовать всем этот магазин

Уважаемые представители компании!Согласна этой де статьи 8:В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков, возникших по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, подтвержденных при необходимости заключением экспертизы, потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством и на основании обязательных для сторон правил или договора, имеет право по своему выбору требовать от продавца или производителя:расторжения договора и возвращения уплаченной за товар денежной суммы-В таком случае почему директор м-на наотрез отказывается возвращать гам уплаченную за товар денежную сумму?..Это не нормально покупать в магазине изначально не работающий товар!Ждем Ваш комментарий!Спасибо

В течение месяца былf 2 раза в этом магазине. Покупалf первый раз DVD-проигрыватель, второй раз — внешний жесткий диск. Консультанты помагали, подсказывали, небольшую скидочку еще сделали. Качество техники – вроде неплохое, пока ничего не ломалось.

Юлия, если у Вас сохранен гарантийный талон, рекоменуем Вам обратиться в магази для восстановления чека.

Елена, согласно 8 статьи Закона, если в процессе эксплуатации выявлены недостатки в работе изделия, потребитель , имеет право на:1. Пропорциональное уменьшение цены2. Бесплатное устранение недостатков в разумный срок3. Возмещения убытков на устранение недостатков.Для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя.

Подскажите пожалуйста,я 5месяцев назад купила пылесос за наличный розчёт,мне дали чек который я потеряла,а пылесос перестал работать,что мне делать?и приймут ли товар в сервисный центр без чека???

Выбирал малому телефон. Хотел чтобы был не сильно навороченый. Решил позвонить в магазин и проконсультироваться , попал на толкового консультанта, порекомендовал Samsung. Чуть дороже получилось, но по качеству отличный. Покупкой остался доволен и я и ребенок,так что хороший консультант — хорошая покупка. Кстати, цена тоже была одна из самых низких на эту модель у них. Спасибо.

Купил вчера наушники. Покупал именно в Фокстроте, потому что нормально объяснили и посоветовали самое то, что я искал. Буду брать у них планшет в ближайшем будущем. Кстати про наушники: радуют теперь мой слух своим звучанием, но это заслуга производителя, а не магаза. Зато заслуга магаза — продают качественный товар.

Ну, не скажите… Часто заказываю товары через интернет-магазины. Со службами доставки постоянно воюю, вечно с ними проблемы какие-то. Доставка Фокстрота меня даже удивила, привезли технику вообще на день раньше. Позвонила заказала, обещали, что доставят на следующий день, а тут уже под вечер привезли. Это был приятный сюрприз)

Хочется до всех донести информацию что в магазине Фокстрот (г.Бердянск, Ул.Коммунаров) продают заведомо не работающий товар ( в данном случае приобретался ноутбук, в котором не работала аккум батарея)! И с новым товаром (недостаток можно обнаружить при установке ПО) директор магазина отправляет вас сразу же в сервисный центр! Пусть покупатели мучаются и из их магазина сразу идут в ремонт! Это беспредел! С таким директором этот магазин обанкротится!!! Выбирайте другие магазины!

Сергей, дело в том, что ремонт осуществляется в течении 14 дней с даты написания заявления или в другой срок, согласнованый сторонами. Подскажите, какой срок ремонта указан в квитанции? Заранее спасибо за ответ!

Алекс, если у Вас есть конткретная претензия, просим Вас ее детально описать для того, чтобіы мы смогли проверить предоставленную Вами информацию. Благодарим за проявленный интерес!

Антон, благодарим за отзыв! Сообщаем, что Вы можете вернуть данную услугу в течении 14 дней с даты покупки. Для этого рекомендуем Вам обратиться к администрации магазина, в котором Вы приобретали основной товар.

Преобрели стиральную машинку,оплатили доставку ,ждали неделю.Причина,поломалась машина доставки.Перевозка была оплачена,в результате пришлось забирать самому.Сервис ужасный

Мне деньги товаром вернулись. Вы сможете что-то потом себе выбрать на сумму, уплаченную за доп. сервис.

Магазин понравился. Заказывал пылесос Vitek. Минут через 10, после оформления заказа на сайте, отзвонился менеджер, добили еще одну позицию в заказ, договорились о доставке на следующий день с 9 до 16. Курьер приехал в начале 11. Пылесос проверили, все подписал, деньги отдал. Ни каких вопросов и шероховатостей не возникло. По этим пунктам ставлю максимум.