27537 просмотров 228 отзывы

Мобиллак

Подробно
 
Сайт магазинаMobilluck.com.ua
Выберите оценку
Оценка пользователей
 
Цена

 
Персонал

 
Доставка

Общий рейтинг
34 ratings

You have rated this

 

Сайт магазина: www.Mobilluck.com.ua

Ноутбуки, мобильные телефоны, карты памяти, фотокамеры, mp3/mp4 плеера по очень низким ценам. Очень низкие цены и большой ассортимент. В Киеве и Харькове есть возможность прийти и купить товары в действующих магазинах. Доставка во все регионы по Украине. Каталог товаров на www.mobilluck.com.ua. Зайди и Убедись ! Цены просто СУПЕР !

отзывы
 
Добавить отзыв » 1 2 3 4 5 6 7 8

 
  • Наталья
    18.03.2016 at 15:31
    Плюсы
    качество,цена,
    Минусы
    нет
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Наслышана про Мобиллак от многих знакомых. Слышала только положительные отзывы. Недавно решилась на покупку холодильника и выбрала на сайте Мобиллака. Цены приятно удивили) Спасибо

    Ответить

    • Мобиллак
      19.03.2016 at 16:04
      Рейтинг
      Цена
      Персонал
      Доставка

      Спасибо за положительный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны сотрудничеством с нашим магазином.

      Ответить

  • Тарас
    17.03.2016 at 11:44
    Плюсы
    ассортимент, цены, удобный сайт
    Минусы
    сроки доставки
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Заказал себе городской рюкзак — Tramp TRP-020 City-22 черный. Доволен ценой и качеством товара, персонал вежливый и адекватный (не первый раз тут покупаю, ни разу не столкнулся с хамством или некомпетентностью). Единственный минус — иногда доставку приходится ждать 5-6 дней. Не со всеми товарами так, но бывает. В общем, магазин рекомендую, но сразу интересуйтесь у менеджера, когда смогут отправить, если что-то срочное у вас

    Ответить

    • Мобиллак
      17.03.2016 at 18:19
      Рейтинг
      Цена
      Персонал
      Доставка

      Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв, а также извините за затянувшиеся сроки.

      Ответить

  • Вероника
    14.03.2016 at 17:25
    Плюсы
    ассортимент, цена
    Минусы
    -
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Наушники покупались неофициальные,несмотря на то, что коробка была вскрыта, при осмотре не выявлено никаких недостатков и следов эксплуатации.Покупкой довольна, спасибо за честность и отлично выполенный заказ.

    Ответить

    • Мобиллак
      16.03.2016 at 19:39
      Рейтинг
      Цена
      Персонал
      Доставка

      Здравствуйте. Мы благодарны Вам за то, что поделились своим мнением!

      Ответить

  • Карина
    03.03.2016 at 17:22
    Плюсы
    Цены приятные Персонал вежливый Доставка оперативная
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Покупала в Мобиллаке стиральную машину с доставкой домой. Привезли через 3 дня. Все устраивает.

    Ответить

    • Мобиллак
      07.03.2016 at 15:06
      Рейтинг
      Цена
      Персонал
      Доставка

      Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв!

      Ответить

  • Ирина
    02.03.2016 at 12:24
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    В понедельник забрали заказанную здесь электрическую печь DEX DTO-520 C, доставляли 5 дней. По качеству претензий нет, по цене было самое выгодное предложение

    Ответить

    • Мобиллак
      07.03.2016 at 15:07
      Рейтинг
      Цена
      Персонал
      Доставка

      Спасибо за положительный отзыв! Мы очень рады,что Вы остались довольны приобретенным в нашем магазине товаром.

      Ответить

  • Викторовна
    24.02.2016 at 17:11
    Плюсы
    большой выбор, рядом с моим домом
    Минусы
    товара нет в наличии, а на сайте показано, что есть
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Хороший магазин. Огорчает только, что иногда нужного товара не оказывается в наличии, хотя заказ уже сделан.

    Ответить

  • Анжела
    19.02.2016 at 11:33
    Плюсы
    Ассортимент, подробные характеристики товаров, цена
    Минусы
    не всегда точно выдерживаются заявленные сроки доставки
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Заказала дочке коляску для кукол Fancy, забрала вчера после работы, игрушка неплохого качества, яркая, соответствует фото и описанию, которое предоставляет на своем сайте Мобиллак. Цена вполне приемлемая, так что в целом довольна приобретением

    Ответить

  • Елена
    12.12.2015 at 10:15

    БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ!!!!
    Мобиллак – это сайт МОШЕННИКОВ!!!
    Специально высылают не тот заказ, что заказываешь, (заказ № 2456155). Потом вежливо предлагают вернуть товар, и обещают вернуть деньги. В моем случае сразу обещали переслать Новой почтой, потом на карточку Привата….
    После возврата товара, начинают устраивать всякие проверки: сервисные центры, решения, заявления на возврат денег, «вернем через три дня», «через пять», «в ближайшее время» и так БЕСКОНЕЧНО……
    В итого: НИ ДЕНЕГ (591 грн, между прочим), НИ ТОВАРА!!!
    ВОРЫ, ГРАБИТЕЛИ, МОШЕННИКИ!!!!

    Ответить

    • Мобиллак
      14.12.2015 at 17:06
      Рейтинг
      Цена
      Персонал
      Доставка

      Добрый день, Елена! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! По информации из бухгалтерии, денежные средства будут перечислены завтра.

      Ответить

  • Елена
    10.12.2015 at 18:54
    Плюсы
    НЕТ!!!!
    Минусы
    МОШЕННИКИ!!!! ВОРЫ!!! ГРАБИТЕЛИ!!!
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Заказала товар (2456155) еще 11.11.15, выслали не совсем не тот. Сразу же вернула.
    Соблюла ВСЕ Мобиллаковские «процедуры»:
    1. Сообщала номер накладной о возврате.
    2. Прошла все «прелести» сервисного центра (решение о возврате № 68398);
    3. Перезаказала товар № 2486899. На сайте товар есть, а в наличии нет (сплошной бардак(((
    4. Написала заявление на возврат денег. Переписала заявление. Хотя первое было написано по форме, которую они же мне и выслали.
    Звонила на все эти «горячие линии» за месяц уже раз 100 – постоянно разные люди отвечают: «я не знаю», «деньги будут на счету через три банковских дня», потом «через пять…»((( «я разберусь», «я перезвоню». При этом НИКТО НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!!! Люди все время разные – спросить не с кого(((
    Дни проходят: ТОВАРА НЕТ!!! ДЕНЕГ НЕТ!!!
    Настойчиво интересуюсь: где же деньги??? Последний «перл» от очередного человека в телефоне: «А мы Вам деньги уже давно перечислили» И называет дату (7 дней назад), когда я заявление прислала в 22 часа 22 мин. Ночью что ли деньги пересылали? Причем еще накануне: «деньги перешлем только на следующей неделе».
    Т.е. вчера деньги еще не переслали, а сегодня уже неделю назад переслали.
    Но по ФАКТУ: ДЕНЕГ на карточке Привата НЕТ!!! Обратилась непосредственно в Приват: денег нет и не было!!! КИДАЛОВО!!!
    Прошу Мобиллак: перешлите на электронку копию документа, подтверждающего перевод денег (никакие банковские операции не проводятся без документов)!!! ОТКАЗЫВАЮТСЯ!!! Т.е. «перевод денег» только «на словах»(((
    ОБОКРАЛИ!!! МОШЕННИКИ!!! ВОРЫ!!!

    Ответить

    • Мобиллак
      11.12.2015 at 14:49

      Добрый день, Елена! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию! Денежные средства будут перечислены в ближайшее время.

      Ответить

  • Инна
    03.12.2015 at 17:28

    Заказали раковину, пришла с трещиной на лицевой стороне, позвонили менеджеру сообщили об инциденте, нам было сказано отправить обратно… Отправили, в итоге возвращают нам эту же раковину, и сообщают что нужно было составить акт на почте) мы объясняем что сделали все как сказал менеджер магазина, и ни о каком акте речь не шла! Теперь уже время потеряно, и замену раковины никто не делает… В сервисном отделе работают не адекватные люди, хамят и бросают трубки) я в ШОКЕ!!! Больше в этот магазин не загляну и никому не советую))) обслуживание персонала — на уровне пещерных людей)))

    Ответить

    • Мобиллак
      04.12.2015 at 12:41

      Добрый день, Инна! Во избежание подобных ситуаций мы всегда рекомендуем клиентам проверять товар при получении и отказываться, если что-то не устраивает. В течении 14 дней вы имеете право предоставить товар в магазин для возврата. Адрес отправки Вы можете уточнить по нашим номерам в центре обработки заказов. Насколько нам известно, 14 дней еще не истекло с момента получения товара. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

      Ответить

  • Артур
    05.11.2015 at 18:59
    Рейтинг
    Цена
    Персонал

    Приобрел в данном магазине планшет Goclever TAB A103, заводской номер GCA10312062601 , курьер привез заказ на следующий день включаю девайс а он не включается, попросил курьера задержатся, для того чтоб более детально рассмотреть причины подключил зарядное устройство, через минуту планшет заработал, визульно вроде все работало, расплатился с курьером, отпустил его, начал знакомится с устройством, включил стандартные мелодии встроеный динамик хрипит, в наушниках звук нормальный, качелька громкости не функционирует на нажатие, в момент зарядки планшет начал грется, и приложения начали зависать, после это я принял решение вернуть данный девайс продавцу а именно Mobilluck, звоню на следующий день в отдел обработки заказов, обьяснил ситуацию менеджеру, на что он мне ответил отправляйте девайс из Киева в Харьков в наш сервесный центр. какому то непонятному человеку Никулину Александру Валерьевичу 0676262399. я его отправил 19,09,15 прошло уже практически 1.5 месяца никакого решения по данному девайсу не принято, звоню в сервисный центр (044) 323-06-13 никто трубку не берет ни в обед ни вечером ни утром. Звоню менеджерам, никто толком ничего не может сказать, все только обещают что перезвонят через пять минут,номер дела в сервисном центре №66170 По законодательству гарантийный ремонт должны осуществить за 14 дней. Завтра иду писать заявление в общество защиты потребителей.

    Ответить

    • Мобиллак
      09.11.2015 at 17:42
      Рейтинг
      Цена
      Доставка

      Добрый день. Благодарим за информацию. Примите наши извинения за затянувшиеся сроки диагностики. Мы постараемся повлиять на сервисный центр и ускорить принятие решения. Как только будет информация, мы с Вами свяжемся.

      Ответить

  • Иван
    28.10.2015 at 18:03
    Плюсы
    Нет
    Минусы
    Полное отсутствие понятия об организации ЧЕСТНОЙ торговли
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    22.10.2014г. купил в магазине Мобиллак видеорегистратор. Товар оказался бракованным и я сдал его через Сервисный центр на возврат денег за товар. Через 4(!) месяца пришел обратно товар, вроде бы отремонтированный, хотя его ремонт меня не интересовал, т.к. мне нужно было забрать свои деньги. Я пришел в сервисный центр (разговор по телефону напоминал разговор с глухим — они не хотели меня слышать), протестировал изделие и оказалось, что ни один из заявленных дефектов не был устранен (дефектов было несколько). Повторно сдал в ремонт и спустя 3 месяца сообщили о том, что товар ремонту не подлежит, а такого же нет в наличии, чтобы заменить. Предложили вернуть деньги, для чего дали образец заявления, в котором указано, что назначение платежа — пополнение карточного счета, а не возврат средств за некачественный товар. Я написал заявление и отослал по почте на абонентский ящик и по электронной почте. Реакции — ноль. В телефонном режиме сообщили, что готовы вернуть деньги за минусом 10%, якобы что-то не так было с упаковкой товара. Я напомнил, что при приемке товара Сервисным центром претензий по упаковке не было, да и быть не могло, т.к. коробка была в том же состоянии, что и при получении товара. Неоднократные телефонные звонки и электронные письма результата не дали никакого. Обнаружил, что у нас в Харькове открылось представительство магазина Мобиллак и решил съездить пообщаться вживую. Результат похода, мягко говоря, удручил. Обратился в магазин за возвратом денег, а меня снова отослали в Сервисный центр за бумажкой о том, что товар негодный и требуется возврат денег. У меня возник вопрос: а почему бы клерку из магазина самому не сбегать в Сервисный центр и не взять необходимую бумагу? В Сервисном центре решил уточнить какая же стоимость товара будет проставлена в их бумаге и мне ответили — 49 долларов. А когда я задал вопрос о том, что реально я платил за товар 89 долларов и, выходит, магазин меня «надул» на 40 долларов, внятного ответа не последовало. На требование выдать заключение Сервисного центра на руки был ответ: А мы так не делаем. После длительных дебатов девочка наконец-то согласилась с тем, что бумагу они должны выдать, но для этого … надо написать заявление(!). Как будто за год нахождения товара в ремонте нельзя было всё подготовить Через неделю обещала прислать бумагу по почте на домашний адрес, хотя бумагу нужно было просто передать в магазин. Посмотрим. ВЫВОД: НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МАГАЗИНОМ МОБИЛЛАК!!!

    Ответить

  • Борис
    02.10.2015 at 00:02
    Плюсы
    Ассортимент, акционные предложения
    Минусы
    Сроки доставки
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Мобиллак из тех магазинов, где можно найти почти все, что угодно. Понадобился инструмент? Зашел, выбрал, заказал. Буквально вчера забрал на их складе свой заказ — ножовку по металлу Intertool HT-3308. Качество товаров достойное, еще ни разу не пришлось делать возврат

    Ответить

  • Сергей
    21.08.2015 at 17:54
    Плюсы
    Цена,ассортимент,приятный персонал
    Минусы
    Задержали доставку на 2 дня

    Заказывал недавно водонагреватель Аристон.К сожалению,дозвониться по телефону не удалось из-за большой очереди,сделал заказ через корзину.Перезвонили,подтвердили,пообещали через 3-4 дня,но доставка задержалась на 2 дня.Для меня некритично,но все же не очень приятно.Доработайте эти нюансы и все будет супер!Удачи вам!

    Ответить

  • Ingwar
    05.08.2015 at 11:43
    Плюсы
    нет
    Минусы
    Не имейте дела с этим магазином
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    07 июня 2015 года заказал автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag, размером (по информации сайта) 480х195х155 см для внедорожника и буксировочный трос. Связались в этот же день с телефона (067)6262399 , заказ подтвердили и сказали, что можно оплачивать. Через их сайт я платить отказался и потребовал дать нормальный расчетный счет или аннулировать заказ. С адреса cc1203@mobilluck.ua прислали реквизиты для оплаты:
    «Товариство з обмеженою відповідальністю «АРІЛЛ»
    Р/р 26004052309440, Банк Приватбанк, МФО 351533
    вул. Руставелі, буд. 11 Б, м. Харків, 61050,
    код за ЄДРПОУ 38156947, ІПН 381569420389, № свід. 200061314″
    Призначення платежу: Оплата за товар згідно рахунку № ZK………………………… від
    07.06.2015 р.

    08/06/15 — оплатил и на адрес cc1203@mobilluck.ua, направил копию платежки, дополнительно сообщил по телефону (067)6262399.

    09/06/15 – тишина.

    10/06/15 – отправил на адрес cc1203@mobilluck.ua запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399, обещали сообщить номер накладной. Так и не сообщили.

    11/06/15 – повторно отправил на адрес cc1203@mobilluck.ua запрос по номеру накладной. Ответа нет.

    12/06/15 – повторно отправил на адрес cc1203@mobilluck.ua запрос по номеру накладной. Ответа нет. Перезвонил по телефону (067)6262399. Пообещали связаться. Перезвонили и сообщили, что цена на трос увеличилась. Аргумент о том, что товар оплачен еще 08/06/15, их не удовлетворил. Спросил, по какой цене мне отправят тент. Ответ: «По цене, по которой вы заказали». Сообщил им, что на их сайте цена на тент уменьшилась. Согласились отправить тент по меньшей цене. Сошлись на доплате в 15 грн. Доплатил. Позвонил и сообщил о доплате.

    15/06/15 с адреса grigoreva.e@mobilluck.ua пришло сообщение с просьбой скинуть платежку с доплатой. Скинул.

    16/06/15 на адрес grigoreva.e@mobilluck.ua отправил запрос о судьбе моего заказа.
    Получил, наконец, номер накладной.

    20/06/15 пришел заказ. Ручка у сумки с тентом оторвалась, пока я его нес к машине (около 50м). Дома сравнил параметры тента, что пришел, с параметрами тента который я заказывал. Оказалось, что вместо тента Lavita LA 140103L Bag, размером (по информации сайта) 480х195х155 см для внедорожника фактически прислали тент Lavita LA 140103L размером (опять же по информации сайта) 485х178х120см для седана.

    21/06/15 на адрес grigoreva.e@mobilluck.ua от правил письмо с претензией. Ответа не последовало.

    22/06/15 по телефону 0 800 505-333 сообщил о сложившейся ситуации. Предложили отправить им тент Новой почтой на адрес ФОП Никулин А.В., г.Харьков, отделение № 27 и сообщить номер накладной.
    23/06/15 отправил тент и на адрес grigoreva.e@mobilluck.ua отправил сообщение, что не отвечать на жалобы клиентов – это не нормально.

    24/06/15 по телефону 0 800 505-333 сообщил номер накладной, также акцентировал внимание, что тент отправлен с требованием обратного возврата. То есть Новая почта не выдаст товар, пока он не будет при них заменен. Поинтересовался или менеджер все понял и все ли он записал. Получил утвердительный ответ.

    26/06/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена. Уехал из города по делам.

    02/07/15 позвонил сыну, попросил проверить состояние посылки. Состояние не изменилось: доставлено, не получено. Перезвонил по телефону (067)6262399, разговаривал на повышенных тонах.

    02/07/15 перезвонили с телефона (067)5759158 и потребовали снять обратную доставку, так как они обмен на Новой почте не производят. Поругался (терпение заканчивается). Прервали разговор. А после этого начались удивительные вещи. Дозвониться по номеру (067)5759158 невозможно: сначала ждешь своей очереди, а когда становишься третьим – связь прерывается. Похоже, блокируют входящие звонки.

    03/07/15 перезвонили с номера (067)7524546, с возмущением поинтересовались, почему я не снял обратную доставку? Мои аргументы их мнение не изменили.

    04/07/15 вернулся в свой город, сходил на Новую почту, снял обратную доставку. Дозвониться ни по одному номеру не возможно: становишься третьим – связь прерывается.

    06/07/15 проверил: посылка доставлена, но еще не получена.

    07/07/15 через сайт «Связь с руководством» направил следующее письмо: «Был заказан автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag размером 480*195*155см (цена 440,00 грн). Вы прислали автомобильный тент Lavita LA 140103L размером 485*178*120см (цена 486,00 грн). После консультации с Вашим колцентром тент возращен Вам Новой почтой 24.06.15 по накладной 59000…………………………. Для гарантии возврата была заказана обратная доставка. Номер накладной был сообщен Вашему менеджеру, ему же было сообщено об обязательной обратной доставке. После этого со мной ни кто не пытался связаться, пока я 02.07.15 не позвонил опять Вам. После этого Вы начали требовать снять обратную доставку. 04.07.15 обратная доставка мной была снята. Об этом было сообщено Вашему менеджеру. И опять тишина… На 12-00 07.07.15 тент с Новой почты Вы еще не забрали. С трудом дозвонился менеджеру. Ни чего вразумительного он сообщить не смог, кроме дежурной фразы, что со мной свяжутся. У меня единственный вопрос: «Кода я получу заказанный мною автомобильный тент Lavita LA 140103L Bag 480*195*155см?».

    От deineka.o@mobilluck.ua получил ответ:
    «Добрый день!
    Благодарим за Ваше письмо. Для обмена товара или возврата денег товар должен быть осмотрен сервисным центром, поэтому обратная доставка исключена. Приносим извинения, если Вам недостаточно ясно это объяснил менеджер. Забор посылок с Новой Почты происходит дважды в неделю — во вторник и четверг. Если сегодня его не приняли, заберут в четверг, после чего с Вами свяжемся.
    С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет-магазина Мобиллак, Оксана Дейнека».

    10/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822 и сообщили, что посылку забрали и передали в сервисный центр.

    13/07/15 перезвонили с телефона (067)5771822, после долгого разговора согласились, что товар поставлен не тот, обвинили, что я оторвал ручку сумки, и товар будет уценен на 5%. Аргумент о том, что сумка, в которой отрывается ручка при переносе тента на 50 м некачественная, их не удовлетворил.

    На имя deineka.o@mobilluck.ua отправил сообщение:
    «Добрый день
    Сегодня со мной связался представитель вашего сервисного центра. Его позиция меня очень удивила. Представителем было признано, что товар был поставлен не тот, который был заказан. Сумка для тента не выдержала переноса даже на 50м (оторвалась ручка). Следовательно, товар еще и не надлежащего качества!!! Но мне было заявлено, что товар будет уценен на 5%, хотя сам тент с сумки даже не вынимался. Мне было предложено вернуть деньги, за минусом 5%, или перезаказать товар на сайте.
    Мое предложение, отправить товар, который я заказал, без сумки было отвергнуто.
    Считаю действия Вашего магазина, мягко говоря, не корректными.
    Поэтому прошу, что бы со мной связался более ответственный Ваш работник, который может принять определенное решение».

    В ответ тишина.

    Зашел на сайт посмотрел на предмет перезаказа. Удивился, тент Lavita LA 140103L и Lavita LA 140103L Bag уже имеют одинаковый размер 485*178*120см и отличаются только назначением: первый для седана, второй для внедорожника. Но для внедорожника тент высотой 120 см явно низковат.

    14/07/15 дозвонился по номеру (067)5771822, поинтересовался о состоянии дел. Посоветовали связаться с сервисным центром по телефону (044) 323-06-13 (кстати, телефон не отвечает). Сказали перезвонят. Перезвонили, начали рассказывать сказки о том, что мне должна прийти SMS с каким-то там номером и который надо назвать при общении с непонятно кем. Поругался, высказал все, что думаю об их работе, блокировке телефонных номера, и что я имею дело с интернет-магазином Мобиллак, а не с каким-то сервисным центром, до которого нельзя дозвониться. Обещали перезвонить. Не перезвонили. SMS также не пришла.

    15/07/15 На имя deineka.o@mobilluck.ua отправил сообщение:
    «Срочно!!!!
    Учитывая Ваше нежелание заменять тент на заказанный мною, прошу срочно связаться со мною по возврату денег.
    Мы закроем этот вопрос и больше я не хочу иметь дел с Вашим интернет-магазином!!!!»

    Пришло сообщение:
    «Добрый день
    Для возврата денег Вам необходимо написать от руки заявление (лист формата А4), сделать сканированную копию. Сканкопию заявления о возврате денег отправьте, пожалуйста, на нашу электронную почту voronina.m@mobilluck.ua
    С уважением, руководитель отдела контроля качества интернет-магазина
    Мобиллак, Оксана Дейнека».
    В прикреплении был образец заявления.

    16/07/15 по образцу написал заявление, отправил по двум адресам deineka.o@mobilluck.ua и voronina.m@mobilluck.ua. Попросил проконтролировать/подтвердить получение и сообщить дату возврата денег.

    16/07/15 от deineka.o@mobilluck.ua: Здравствуйте. Заявление получено. На этой неделе деньги должны быть перечислены».

    16/07/15 от voronina.m@mobilluck.ua: «Заявление неправильно заполнено, для возврата денег, в заявлении необходимо указать Ваши реквизиты и код ИНН».

    16/07/15 для voronina.m@mobilluck.ua сообщил, что образец заявления мне выслала deineka.o@mobilluck.ua, попросил, чтобы заявление мне выслала voronina.m@mobilluck.ua.
    Для deineka.o@mobilluck.ua написал о ее некачественной работе.

    17/07/15 заполнил заявление по образцу voronina.m@mobilluck.ua, отослал, попросил проверить, подтвердить правильность оформления, сообщить дату возврата денег.

    17/07/15 сообщили, что сегодня же сделают возврат. Возврат не сделали.

    20/07/15 поинтересовался у voronina.m@mobilluck.ua когда вернуть деньги.

    Ответ: «Здравствуйте. Извините за задержку, деньги еще не перечислены. Возврат сделаем в течении этой недели».

    22/07/15 на мой счет поступают 412,92 грн., хотя та тент я перечислил 457 грн.

    Отправляю сообщение voronina.m@mobilluck.ua: «Здравствуйте. А как так получается, что с суммы в 457,00 грн, я получил только 412,92?»

    Ответ: «Здравствуйте. Стоимость товара была 437 грн + 20 грн доставка. За доставку деньги не возвращаются. И еще у вас сняли 5% за то, что вы вернули товар с порванной упаковкой».

    Мой ответ: «То есть за доставку не того товара, что я заказывал и кроме того не надлежащего качества заплатил я!!! Очень хорошо. Я так понимаю, что спорить бесполезно. Поэтому завтра на сайтах, где оставляют отзывы о Вашем интернет-магазине появиться и моя история с «лестным» отзывом о Вас.

    И так итог: Тент не получен, потрачены время и нервы, материальные потери составили 44,08 грн + телефонные расходы.
    Ни кому не советую иметь дело с этим интернет-магазином. Полная безответственность, разводилово и «динамо».

    Ответить

  • Necrid-Power
    28.07.2015 at 14:01
    Плюсы
    Вежливые менеджеры. На большинство товаров очень лояльная ценовая политика (хотя есть товар с крайне завышено ценой, конечно в сравнении с другими магазинами). Так же система скидок, как многие упоминают в своих отзывах. Не знаю кому как повезло, но мне товар выслали в тот же день в который заказывал (наверное потому, что оплачивал товар картой до его получения).
    Минусы
    Не все менеджеры достаточно компетентны в своём деле. 50/50. Одни очень осведомлённо и грамотно объясняют, другие просто "сидят на телефоне" , но и к тем и другим бывает трудно дозвониться. Служба доставки везла товар двое суток, учитывая расстояние это очень долго хоть и не критично по сравнению с двумя неделями или месяцами, как указано в других отзывах. Товар не запечатан в коробке производителем. Комплектовался в самом магазине. На не большой детали одного из узлов изделия был скол, что сказалось на работоспособности данного узла. Считаю, что дефект появился из-за неумелого обращения с изделием работников самого магазина. Также ассортимент этого магазина очень мал.

    Покупал игровой руль, который вышел из строя на второй день. В личном кабинете на сайте магазина (я там зарегистрирован) в истории заказов почему то нет моего заказа, хотя делал его несколько дней назад. Отрицательные отзывы покупателей, которым не повезло с товаром, этот магазин тоже не печатает, поэтому пришлось оставить отзывы на сторонних ресурсах.
    В заключении хочется сказать, что магазин пытается создать лишь иллюзию достойного и серьёзного Интернет-Маркета, а на самом деле… Так же сложилось впечатление, что магазин во многих случаях торгует уценённым товаром скупленным где угодно и имеющий естественно всякого рода дефекты.

    Ответить

  • Оксана
    01.07.2015 at 13:14
    Плюсы
    Быстрое и качественное обслуживание, понимание моего вопроса
    Минусы
    Пока не нашла
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Я не первый раз покупаю в этом магазине и на этот раз это были шикарные духи, которые я давно хотела! Заказала через сайт, со мной буквально сразу же связались. При этом разговоре я еще дозаказала помаду)) На все мои вопросы были даны ответы, мой товар быстро пришел и я осталась полностью довольна!!

    Ответить

  • Rem
    23.06.2015 at 09:12
    Плюсы
    НЕТ!!!!!
    Минусы
    Магазин не выполняет свою непосредственную функцию - обеспечение товаром потребителя!!!!! Сервис и лояльность к заказчику на НУЛЕ!!!!
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    У меня сложилось негативнейшее впечатление о магазине, в котором мне так и не удалось сделать покупку. Могу подробно рассказать о перипетиях моего заказа, но … до такой степени мне противно вспоминать историю моих попыток, что ограничусь относительной краткостью
    Начну с того, что заказ обещали доставить в течение 2-3 дней без учёта приближающихся выходных. В назначенный срок (через 5 дней) я перезвонил оператору и, с его слов, оказывается, мой заказ задерживается ещё на 3 дня. Через 10 дней с момента заказа звоню опять оператору: половина моего заказа пришла и они (мобиллаковцы) ждут вторую половину, которая придёт через три дня! Как – то меня начала напрягать эта странная цифра «три». Звоню оператору на семнадцатый день с момента заказа и, проявляя терпение, как мне советует девушка из автоответчика «…благодарим Вас за терпение, Вы в очереди…», пытаюсь донести перипетии моих попыток «оставить деньги» именно в этом магазине очередному мальчику-оператору. Тот пытается что-то выяснить и слёзно обещает позвонить через три часа (опять эта цифра!). На мою просьбу дать мне номер старшего менеджера, отморозился. Через четыре часа я звоню опять оператору т.к. предыдущий, естественно, не позвонил. Девочка-оператор меня выслушивает и выясняет мой вопрос в течение…20 минут! Она так и не ответила – я не вытерпел и положил трубку!
    Я, думаю, всем понятна позиция данного магазина? За всё время ни один оператор мне не позвонил и не известил «что да как»! Как и во многих магазинах, разросшихся до значительных размеров, набравших обширный штат «девочка-мальчик», зарабатывающих хорошие деньги, но не знающих, как связать воедино все звенья длинной цепочки «товар-потребитель». В таких мега шаражках сервис приближается к нулю, никто ни за что не отвечает, легко перекинуть стрелки или, просто, отморозиться! Конечно, Вы можете клюнуть на чуть меньшую цену, сделать заказ и получить свой товар – Всё, возможно, будет ОК! Но, не дай Бог, Вы позже обнаружите какой-нибудь дефект товара или он выйдет из строя….докажите потом, что Вы не виноваты, попробуйте сдать в сервис или поменять товар!
    Резолюция: дельмовый магазин, с дельмовым сервисом и персоналом.

    Ответить

    • Мобиллак
      23.06.2015 at 16:06

      Уважаемый Rem, с Вами уже связался наш сотрудник с информацией по заказу. Вопреки Вашему нелестному отзыву о нашем магазине Вы подтвердили свой заказ. Мы приносим извинения за все доставленные неудобства и в качестве компенсации предоставим доставку за свой счет. Насколько нам известно, у Вас не было опыта возврата товара в наш магазин, в связи с чем нам неясно, на каких основаниях у Вас сформировалось негативное мнение о процедуре возврата.

      Ответить

  • Виктор
    21.06.2015 at 13:40
    Рейтинг
    Персонал

    В мае 2013 года купил телевизор Philips 32PFL 3008T/12 за 3500 грн. В декабре 2014 сдал на гарантийный ремонт в сервисный центр. В конце января 2015, с диагнозом «капут» и соответствующей справкой сервиса, сдал на обмен по гарантии в «Мобиллак».
    Деньги за бракованный телевизор от компании Филипс Мобиллак уже получил. По словам руководителя отдела контроля качества, с которой я вёл переписку, — меньше 3000 гривен.
    Мобиллак предлагает мне в замен Филипса какие-то Hisense или Bravis, но с моей доплатой 3100-3200 грн., так как теперь они стоят 6600-6700 грн. Или предлагают вернуть мне мои 3500 грн. На мои ссылки на законы Украины «О защите прав потребителей» не реагируют. Предоставить полный юридический адрес отказываются — дают только название улицы и номер дома. Но там множество офисов и письменное требование доставить невозможно — письма возвращаются. На просьбу указать номер офиса просто не отвечают.
    В итоге: мои деньги и мой телевизор — в «Мобиллаке», магазин на контакт не идёт, предоставить аналогичный телевизор (ч.7 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей») без моей доплаты отказывается. Это что, мошенничество?

    Категорически НЕ рекомендую «Мобиллак».

    Ответить

    • Мобиллак
      23.06.2015 at 11:31

      Здравствуйте, Виктор. К сожалению, изначально заказанная Вами модель телевизора в настоящее время снята с продажи. По Вашему желанию мы можем вернуть оплаченную Вами сумму за товар или предложить аналогичную модель с персональной скидкой.

      Ответить

      • Виктор
        08.07.2015 at 21:32
        Рейтинг
        Персонал

        От автора представителю Мобиллака:
        ч.7 ст.8 Закона Украины «О защите прав потребителей»: Во время замены товара с недостатками на товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) надлежащего качества, цена на который изменилась, перерасчет стоимости не производится.
        Вы обязаны заменить товар на аналогичный без всяких доплат с моей стороны. Я вам уже выплатил полную, заявленную вами, стоимость. Я желаю получить товар. Вы мне его не предоставляете.

        Ответить

  • Milady
    26.05.2015 at 14:27
    Плюсы
    Цены,удобство заказа
    Минусы
    слегка затянуты сроки
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Купила Смартфон Acer Liquid Z200 (Z7) DualSim White, а он с глюком. Брать подобную вещь мне естественно не хотелось,поэтому предложили перезаказ.Очень быстро разобрались и дозаказали товар. Через день вручили новый телефон.Еще и скидку за доставку сделали. Спасибо за оперативность и профессионализм.

    Ответить

  • Егор
    18.05.2015 at 16:09
    Минусы
    не обнаружил
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    узнал о Мобиллаке совсем недавно, друг заказывал у них рабачкие принадлежности и остался очень доволен. Я купил у них бритву, оказалась дешевле чем в других интернет-магазинах. Доставили за день, брака не обнаружил, теперь знаю где можно совершать покупки и быть уверенным в их качестве и сроке доставки.

    Ответить

  • Степан Федорович
    08.05.2015 at 16:31
    Плюсы
    качество, цена
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Недавно приобрел в мобиллаке для жены телефон Тексет. Никогда не слышало такой фирме,ну мы старики совремменные- решили попробовать.Т.к. у этого телефона огромные кнопки , четкий дисплей,заряжается как радиотелефон(даже нам уже в возрасте,глаза уже не те) все отлично видно.Мобиллак сработало оперативно, через 4 дня привезли нам под дверь.Спасибо , довольны!

    Ответить

  • Владимир Владимирович
    16.04.2015 at 14:53
    Плюсы
    квалификация сотрудников и умение быстро решать вопросы
    Минусы
    не хватало печати
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Заказывала в мобиллаке вытяжку Gorenje DT 9 SY2B через сайт.Перезвонил оператор,сказал ждать 3-5 дней.Привезли на удивление вовремя.Я расплатилась,проверила комплектацию, а вот на гар. талон не глянула.Когда курьер уехал обнаружила что нет печатей в талоне.Сразу набрала менеджерам в мобиллак и они быстро решили эту проблему, проставили печать уже на следующий день.Хорошо что сотрудники умеют оперативно приходить на помощь и дорожат покупателем!

    Ответить

  • Каплан
    03.04.2015 at 17:52
    Плюсы
    ассортимент, механизмы поиска
    Минусы
    доставка
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Очень нравится совершать покупки в данном магазине. Очень хорошо реализованы механизмы поиска — если знаешь на какую сумму рассчитываешь, можно найти все что хочешь. Отлично с подарками работает. Ассортимент очень оригинальный и разнообразный. единственный минус — нестабильная доставка: то на пару дней раньше доставят, то на пять дней позже, непонятно… А так хороший магазин вполне.

    Ответить

  • Евгений
    25.03.2015 at 10:50
    Рейтинг
    Цена
    Персонал
    Доставка

    Сделали здесь заказ: детская ванночка Tega Balbinka TG-029 Green. Цена вполне приемлемая, выбор на сайте очень широкий и в плане производителей/моделей товаров, и даже по цветовой гамме. Получили нашу покупку с курьером, внешний вид полностью соответствует фотографиям на сайте, к качеству пластмассы тоже претензий нет, так что будем еще обращаться в этот магазин.

    Ответить

Добавить отзыв об интернет магазине 

Цена

Персонал

Доставка