Интернет-магазин советы — вредные и не очень!

Уважаемый читатель, эти советы необходимы и полезны тем, кто не хочет «обжечься» с запуском своего первого Интернет-магазина.

Прочитайте их, и конечно, постарайтесь ими не воспользоваться, для своего же блага!

Раздел 1. Создание Интернет-магазина

• Придумайте Интернет-магазин с нуля: Зачем утруждать себя слепым копированием уже старых идей (корзина, выписка товара, витрина). Лучше придумать что-то новое и оригинальное. Пользователи с радостью отметят ваши новаторские идеи.
• Не нужно озадачивать себя разработкой Технического задания: Разработчики и сами поймут «на мигах» что Вы имеете в виду, описывая на словах свои идеи.
• Заказывать разработку Интернет-магазинов у студентов — ведь цена разработки Интернет-магазина у них меньше, чем у Веб-студий. А зачеты и сессии — это дело проходящее.
• Перед заказом нет смысла смотреть на уже выполненные работы разработчиков. Вы и так по глазам и внешности легко определяете, что они надежные ребята.
• Платите сразу полную сумму за работу. Ваши разработчики поймут, что вы не жмот, а деньги для вас не главное.

Раздел 2. Наполнение товарами Интернет-магазина.

• Не нужно разбивать товары по категориях: Пользователь может и сам догадаться найти нужный товар через поиск. А многочисленные категории товаров будут отвлекать его внимание, и занимать место в Интернет-магазине.
• Минимум описания о товар: Зачем пользователю утруждать себя множеством букв и текста? А индексация, поисковые запросы, релевантность — эти термины придумали хитрые SEO оптимизаторы. Да и Вам, как администратору не нужно тратить свой час на детальное описание товара.
• Фотографии товаров лучше взять с сайта конкурента. Ну и что, что фото будут одинаковые, зато, сколько времени экономится!
• Крупные фото товаров — это очень плохо. Зачем тратить свое место на сервере на сохранения больших фотографий. А пользователь сможет все рассмотреть и на небольших фотографиях, что ему нужно.
• Тексты перед размещением товаров и сервисных в Интернет-магазине можно и не проверять на орфографию. Что Вы, в школе не учились? Вы всигда пишите грамотно, и бес ощибок.

Раздел 3. Контакты, обратная связь.

• Не нужно указывать телефон поддержки: А то нервные пользователи будут звонить и отвлекать целый день.
• Не надо бояться показывать свой е-мейл на сайте. Ну подумаешь, будет приходить 50-100 писем спама каждый день, после того, как Ваш адрес попадет в базу спамеров. Зато пользователь сможет сразу же добавить Ваш е-мейл в свою адресную книгу.
• Не указываейте код междугородного набора для ваших местных телефонов. Ваши пользователи грамотные люди и сами смогут определить ваше местоположение, и вычислить код набора через поисковые машины в Интернет. Зато им будет интересен сам процесс поиска междугородного телефонного кода.
• Постарайтесь не указывать реквизиты поддержки с помощью Интернет-месенжеров (Аська, Скайп, Яху-месенжер). В этом случае, Вам придется установить эти программы на своем ПК. А они будут загружать компьютер и забирают драгоценную память.

Раздел 4. Подбор персонала Интернет-магазина.

• На должность администратора Интернет-магазина пригласите сына или дочку ваших родственников. Тем более если они сами просят. Ну и что, что у этого человека еще не хватает квалификации и опыта работы? Ничего, наберется в процессе работы с Интернет-магазином. Как раз будет у него хороший полигон. Заодно изучит многие направления.
• При приеме на работу, не обязательно указывать график работы. Посмотрите, как дело пойдет — тогда и будете менять временные рамки.
• Вопрос про зарплату — лучше конкретно не обсуждать. Вдруг что-то не получится, можно попасть в неловкую ситуацию. Скажите типа «будет много» или «очень хорошо».
• Не давайте испытательного срока потенциальному кандидату на работу. Если человек пришел, Вы и так сможете определить его навыки и кваллификацию на месте.
• Не удивляйтесь, если человек, пришедший к Вам перешел уже с 15-й работы. Может у него были плохие начальники, или ужасные коллеги, которые его и выжили. Поэтому не имеет смысла звонить на предыдущее место работы, что бы узнать, как работал ваш новый работник.
• Доверяйте людям. Особенно в денежных вопросах. Нет смысла проверять выручку курьера или кассу администратора. Тем более, если вы будете делать проверки — можете обидеть людей.

Раздел 5. Общение с клиентами.

• Клиент всегда прав — это ошибка. Вы или Ваш администратор, лучше знают, как и что сделать для клиента. А вопросы: когда доставить товар или как оплатить — Вы можете сами решить вместо клиента.
• Ваша задача — продать клиенту самый неходовой товар, чтобы сократить свои нераспроданные остатки. В любом случае, Вы поднимите свой баланс и увеличите прибыль. А клиент? Ну не захочет он больше покупать у Вас, найдет еще что-то в других магазинах.
• Советуйте клиенту только то, что выгодно продать Вам. Ваша задача продать максимальное количество товара. Не важно, что клиент позже поймет, что ему впихнули плохой товар. Зато, дело то будет сделано.
• Никогда не давайте клиенту советы по выбору товара. У него есть голова на плечах — пусть сам думает. Зато сэкономите время.
• Если клиент начинает ругаться — в ответ тоже ругайтесь. Почему это ему можно, а вам нет? Пусть знает, что вы тоже не из робкого десятка. Не надо улаживать конфликт.
• Если проданный товар сломался, не меняйте его по гарантии. Это не ваша вина — а клиента. Пусть сам теперь решает, что делать.