Уже полтора года покупаю здесь спортпит и никогда никаких проблем не было. Возможно для кого-то будет неудобным расположение склада, но я рядышком живу и мне идеально, утром заказал, вечером забрал.
Крайне не рекомендую магазин по следующим причинам:
— из 2 доставленных велосипедов 1 оказался с браком и. Курьер брак признал, зафиксировал и отзванивался по телефону в магазин, описывая его. При этом он всё же пытался убедить жену взять его т.к. «это фигня, брак несущественны»
— курьеру удалось убедить жену, что надо заплатить на 50 грн больше, чем надо
— менеджер магазина обещал на следующий день доставить другой велосипед и вернуть с ним эти 50 грн, гарантируя при этом, что этих велосипедов на складе достаточно
— на следующий день менеджер позвонил и сказал:
1. что их сервисный центр не попросил курьера показать брак, а сами они брака не обнаружили
2. что «пришли новые прайсы» и по ним этого велосипеда у них больше нет, а значит они, максимум, могут привезти мне назад тот бракованный, который привозили вчера
3. что еслия хочу получит назад 50 грн, которые обманом выманил курьер, я должен ехать к ним в сервисный центр с чеком. На мой аргумент, что сервисный центр далеко и ехать туда неудобно, менеджер мне сказал, что других вариантов нет
По моей жалобе со мной связлася начальник отдела продаж и мы смогли конструктивно решить возникшие проблемы. Да, возможно у них и есть некие проблемы с персоналом, но начальство об этом знает и, судя по всему, серьёзно настроено их исправлять.
По итогу могу сказать, что остаточное впечатление о магазине куда лучше, чем был в самом начале и, если вдруг нужны будут товары их профиля, я не исключаю возможности того, что закажу у них.
По итогу магазин рекомендую
Уважаемый Виталий. Магазин Groosha приносит Вам свои глубочайшие извинения за сложившуюся безусловно неприятную ситуацию. К сожалению, в случае Вашего заказа имел место заводской дефект, наличие которого невозможно было заранее предугадать. Уверяем Вас, что, принимая решение, наш менеджер по продажам действовал из лучших побуждений и искренне стремился решить проблему наилучшим для Вас образом, однако, поскольку подобных прецедентов ранее не было, им была допущена ошибка, в силу чего имело место данное досадное недоразумение. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация доставила Вам массу неудобств и, чтобы загладить свою вину, мы предлагаем Вам возвращение ошибочно потраченной Вами суммы в двойном объеме и предоставление пятипроцентной скидки на следующую покупку. Мы дорожим мнением каждого клиента и уверяем Вас, что делаем все возможное для повышения качества работы магазина и избежания повторения подобных ситуаций.
Хотел купить велосипед к майским праздникам. Выбрал и заказал в этом магазине в понедельник утром. Сказали привезут вечером. Но после 12 часов перезвонили и сказали, что этой модели нету. Выбрал другую модель, заказал. Сказали, что доставят во вторник вечером, но уже на следующий день мне перезвонили и сказали, что и этой модели уже тоже нету. В очередной раз выбрал и заказал другую модель, сказали точно будет в среду вечером. И вот перезванивают мне в среду вечером и говорят, что перепутали модель и доставили со склада другой велосипед. Так как начались праздники обещают уже в понедельник.
Возникает вопрос, как вообще может магазин продавать товары, если он не может даже наладить свои контакты и взаимодействие с поставщиком? Обещали сделать скидку, но зачем нужна скидка, если я 3 дня не могу получить заказанный товар. Настоятельно не рекомендую покупать что-либо в этом магазине, сохраните свое время.
Спасибо магазину за испорченные праздники.
Уже полтора года покупаю здесь спортпит и никогда никаких проблем не было. Возможно для кого-то будет неудобным расположение склада, но я рядышком живу и мне идеально, утром заказал, вечером забрал.
Крайне не рекомендую магазин по следующим причинам:
— из 2 доставленных велосипедов 1 оказался с браком и. Курьер брак признал, зафиксировал и отзванивался по телефону в магазин, описывая его. При этом он всё же пытался убедить жену взять его т.к. «это фигня, брак несущественны»
— курьеру удалось убедить жену, что надо заплатить на 50 грн больше, чем надо
— менеджер магазина обещал на следующий день доставить другой велосипед и вернуть с ним эти 50 грн, гарантируя при этом, что этих велосипедов на складе достаточно
— на следующий день менеджер позвонил и сказал:
1. что их сервисный центр не попросил курьера показать брак, а сами они брака не обнаружили
2. что «пришли новые прайсы» и по ним этого велосипеда у них больше нет, а значит они, максимум, могут привезти мне назад тот бракованный, который привозили вчера
3. что еслия хочу получит назад 50 грн, которые обманом выманил курьер, я должен ехать к ним в сервисный центр с чеком. На мой аргумент, что сервисный центр далеко и ехать туда неудобно, менеджер мне сказал, что других вариантов нет
По моей жалобе со мной связлася начальник отдела продаж и мы смогли конструктивно решить возникшие проблемы. Да, возможно у них и есть некие проблемы с персоналом, но начальство об этом знает и, судя по всему, серьёзно настроено их исправлять.
По итогу могу сказать, что остаточное впечатление о магазине куда лучше, чем был в самом начале и, если вдруг нужны будут товары их профиля, я не исключаю возможности того, что закажу у них.
По итогу магазин рекомендую
Уважаемый Виталий. Магазин Groosha приносит Вам свои глубочайшие извинения за сложившуюся безусловно неприятную ситуацию. К сожалению, в случае Вашего заказа имел место заводской дефект, наличие которого невозможно было заранее предугадать. Уверяем Вас, что, принимая решение, наш менеджер по продажам действовал из лучших побуждений и искренне стремился решить проблему наилучшим для Вас образом, однако, поскольку подобных прецедентов ранее не было, им была допущена ошибка, в силу чего имело место данное досадное недоразумение. Мы понимаем, что сложившаяся ситуация доставила Вам массу неудобств и, чтобы загладить свою вину, мы предлагаем Вам возвращение ошибочно потраченной Вами суммы в двойном объеме и предоставление пятипроцентной скидки на следующую покупку. Мы дорожим мнением каждого клиента и уверяем Вас, что делаем все возможное для повышения качества работы магазина и избежания повторения подобных ситуаций.
Хотел купить велосипед к майским праздникам. Выбрал и заказал в этом магазине в понедельник утром. Сказали привезут вечером. Но после 12 часов перезвонили и сказали, что этой модели нету. Выбрал другую модель, заказал. Сказали, что доставят во вторник вечером, но уже на следующий день мне перезвонили и сказали, что и этой модели уже тоже нету. В очередной раз выбрал и заказал другую модель, сказали точно будет в среду вечером. И вот перезванивают мне в среду вечером и говорят, что перепутали модель и доставили со склада другой велосипед. Так как начались праздники обещают уже в понедельник.
Возникает вопрос, как вообще может магазин продавать товары, если он не может даже наладить свои контакты и взаимодействие с поставщиком? Обещали сделать скидку, но зачем нужна скидка, если я 3 дня не могу получить заказанный товар. Настоятельно не рекомендую покупать что-либо в этом магазине, сохраните свое время.
Спасибо магазину за испорченные праздники.