Книжный интернет-магазин Knigovo.com.ua

Ни книг, ни денег. Это если коротко. Оформил заказ 10,01,2022 (заказал 3-х томник А.Дюма). Условием комплектации заказа (в течении 4 рабочих дней) была 100% предоплата. По телефонам, указанным на сайте, дозвониться было невозможно.но, так как книги были » в наличии» заказ оплатил. Пришло письмо на электронную почту, что заказ принят в сборку, оплату заказа подтвердили. На пятый день попытался дозвониться в магазин-бесполезно.Так как книги нужны были на подарок ко дню рождения, написал им письмо с просьбой указать точную дату отправки или вернуть деньги. Через три дня пришло СМС:»Нет ни одного товара в наличии» (на то,чтобы это понять им понадобилось 8 дней), деньги «если вы оплачивали заказ», вернуться через 10 банковских дней. Стандартная отписка. Десять банковских дней прошло-денег нет. Судя по другим многочисленным отзывам, это их стандартная схема работы. Теперь на их сайте уведомление о том, что заказ комплектуется 14 дней, а деньги возвращаются в течении 30 дней. Так как это магазин учебной литературы, многие (судя по отзывам) заказывают товары для детей, и как результат-ни денег ни книг.

Ужас!!!!
Просто ужаснейше общение с клиентами. Ни на один номер телефона не дозвониться.
По итогу приходит заказ совсем не той комплектации, так еще и говорят, что это ваша вина, вы на почте должны были проверить!!!!
Не денег, не нужных книг. Класс!!!!!

На звонки никто не отвечает, заказ не приехал. Покупать в этом магазине нельзя!

С 29го декабря по сегодняшний день — 27 января, не могут собрать оплаченный заказ. Уже на сообщения не отвечают

Ужас ужасный. Деньги с 1000 Зеленского списали за несколько минут, а заказа уже месяц как нету. Я уже столько раз им писала но все пофигу. Не попадайтесь на удочку этих лжецов. Кто интересно заводила в этой злосчастной лавке? Денег они не вернут, но вот это и обидно. Ведь книги эти были на подарок ребенку.

Оформила заказ 3 января, оплатила, получила подтверждение! И до сегодня ни ответа, ни привета. Сегодня на секундочку 22 января!! Звонишь на указанные номера и слышишь «Все операторы заняты», при чем постоянно, когда ни позвони. Деньги свои вернуть не могу. Отвратительное обслуживание, связаться невозможно, ответа не добиться.

Замовлення 92321
04.01.22 замовила і зразу оплатила
В результаті 18.01 отримала смм, що немає жодного товару в наявності…
Тепер ще 10 днів чекати на повернення коштів
Якщо у вас «проблеми з затримками товару» чому всі попередні дні я отримувала відповідь, що «заказ в сборке»… Не приймайте замовлення і оплату, якщо у вас проблеми, зробіть адекватний сайт, щоб наявність товару показувало нормально …
Це ж треба було замовити і потратити скільки часу….
Чекаю на повернення коштів

Ребята, ничего у них не заказывайте.
Я сделала заказ (1000 Зеленского), его приняли почти сразу и отправили на комплектовку. В итоге, я прождала 3 недели, за это время связывалась с менеджером в Вайбере, где мне все время говорили что у них много заказов и мой заказ как только укомплектуют — сразу отправят. И вот, спустя столько времени, мне приходит смс, что не одной позиции из заказа нет в наличии и деньги вернутся на счёт в течении 10 дней.
Разве это серьезно? Даже какая-то самая голимая шарашка и то держит в курсе своих покупателей и не заставляют ожидать в течении столького времени.

Минуло майже два тижні, але все й досі чекаємо на посилку! Зв’язку з магазином немає, оскількт по наведених телефонах неможливо додзвонитися! Дуже неприємно!

Оплатила полностью товар. Из 6 позиций прислали только 4. Деньги обратно не вернули.

Это ужас нервы только, товар заказала, деньги оплатила,в результате нет не чего, товар не доставлен деньги не вернули, написала в полицию, думаю вопрос решиться.

+1! Только что собиралась написать о них отзыв, но Вы уже все сказали за меня. Обходите knogovo десятой дорогой! Жаль, что не прочла отзывы о них раньше. Жаль времени, потраченного на ожидание

Я гляжу, в этом магазине уже много лет ничего не меняется, жаль не нашли отзывы до заказа. Не книгово, а — фигово!
1. Невозможно связаться и уточнить наличие ни по одному из указанных телефонов, не то что не поднимают трубку — а тупо тебя сбрасывают.
2. Для подтверждения наличия они связываются с тобой через 4 дня — и ни днем раньше.
3. Просят не указывать назначение платежа при оплате.
4. Приехал заказ, в учебнике с обещанной «шпаргалкой» нет ничего похожего. Перезваниваю — о чудо, впервые кто- то берет трубку. Задаю вопрос о шпаргалке — ответ в стиле «инна»… убивает. В совершенно быдлячей манере и тоне мне было сказано: все там есть, что- то не нравится звоните в издательство. На мои возражения, что я плачу деньги им, а не издательству и отвечать должны мне они, получаю — «а че я? Я вообще ничего не обязана.» Сервис — на высоте.

Такого паскудного магазину я ще не бачила! Через недбалість магазину мені прислали 80 табелів для 2-4 класів замість 5-11 класів, хоча в накладній вказані 5-11 класи. Зв’язку немає, коментарі у фейсбуці видаляють. Не магазин, а лохотрон.

Худшего интернет-магазина я еще не встречала в своей жизни. В четверг 29 августа я закзала в этом интерет-магазине 10 тетрадей для 6 класса. Никто мне не перезвонил. В пятницу мы с трудом дозвонились в интернет-магазин и нам пообещали обработать заказ в понедельник. В понедельник я опять связалась с магазином и пообещали отправить тетради в среду 2 сентября. т.е. в течение недели отправить и собрать заказ магазин был не в состояние. Я попросила честно сказать о состояние моего заказа. Меня заверили, что все отправят в среду.
В среду не отправили. Пообещали в четверг.
Но и в четверг не отправили!!!
После очередного звонка в пятницу и моих криков, мне отправили товар в пятницу. При этом другие родители одноклассников моей дочери даже дозвониться в этот интернет-магазин не могли.
Хочу еще заметить, что оператор нагло отвечала, что у них большая загрузка. Так скажите мне об этом неделю назад!!!!
Но на этом нервомотство не закончилось.
Я приехала за тетрадями на Новую почту в понедельник 9 сентября. Оплата была наложенным платежом.
Но 2 тетради мне не прислали!!!
Я тут же позвонила в магазин и меня заверили, что деньги мне вернут на карточку.
Прошла неделя. Сегодня 14 сентября. Деньги за неделю мне никто не вернул. НЕ звонят. Трубку не берут.
По вине интернет-магазина моему ребенку делали замечания в школе, я потратила кучу времени на дозвоны и тонны нервов.
Поехала на рынок возле метро Дарница и за 5 минут все купила.
Ужасный магазин и кошмароное обслуживание.
Очень надеюсь, что мне вернут мои деньги.

В связи с тем, что поменялся руководитель и менеджеры….. Не рекомендую сотрудничество… Думайте сами, господа…

Я этим магазином пользовалась несколько раз, всем довольна, ассортимент большой, цены доступные всё отправляют вовремя. Всегда много новинок. Перед отправкой всегда звоня, уточняют наличие. Рекомендую всем.

Заказывала в этом магазине впервые. Честно говоря, волновалась, как это будет. Из магазина сами перезвонили, все уточнили, рассказали, очень доброжелательное отношение. Через пять дней по Новой почте уже получила заказ со скидкой. Очень довольна. Большое спасибо всем сотрудникам этого магазина!

Мне сегодня вернули деньги. Приятно. Не ожидала! А книги я заказала на другом сайте,кому надо поделюсь ссылкой! Отправили посылку раньше чем я оплатила!!! Почувствовала разницу!!!!!

УЖАСНО!!!!!! Оплатила книги 1.10 ,перезвонила,а телефон выключен. По другим номерам не отвечают или сбрасывают. Отправила смс об оплате, написала на сайте-ответа нет. Звоню каждый день, резульата-ноль. Прошла неделя, еще ждать или меня кинули???

Работой магазина совсем не довольна. Заказ делала еще 3.09, а сейчас уже 16.09 никто сам мне не позвонил не спросил, не уточнил. Я звонила, в ответ получила кучу оскорблений, мне «обьяснили» что у них завал, куча заказов.Вообщем я посылку еще не получила и совсем расстроена. В очередной раз убедилась бесплатный сыр бывает только в мышеловке.

Осталась довольна работой магазина. Все учебники, которые заказывала, получила в указанный срок и в идеальном состоянии. Рекомендую. Спасибо менеджеру за приятное общение.

Заказ оформлялся очень ДОЛГО! Связь никакая (вообще не отвечали на письма). Звонить сама не стала, а мне не звонили. Надеюсь, руководство магазина примет меры и устранит недостатки. Важно не только зарегистрировать заказ, а и информировать клиента о его выполнении, вовремя сообщать об отсутствии книг, продлении сроков оформления! Плохо работают с иногородними.

Заказывала учебники. Спасибо, очень довольна и ценами и уровнем обслуживание. Морочила голову с заказом. Вежливо. корректно отвечали. Очень довольна. Спасибо

Книги по самым наилучшим ценам, заказ обработали в течение суток, перезвонили, ответили на все мои вопросы, доставка почтой — со скидкой. Очень довольна.