Сайт магазина: www.kelvi.com.ua
Качественное нижнее белье и домашняя одежда для всей семьи производства Польши, Италии, Франции. Эротическое белье. Одежда для коррекции фигуры. Бюстгалтеры больших размеров. Одежда для девочек и мальчиков.
{ Заказ номер 105772 от 21.02. Оплатила, заказ не отправлен, на письма не отвечают, телефоны не берут. } – Июн 24, 7:29 ПП { Нормальные блесна купил + } – Июн 16, 9:21 ДП { Я на детали Парта перешёл не так давно, нравятся они мне своим качеством исполнения, а так же демократичной ценой. В этот раз устанавливал новый фильтр... } – Июн 14, 10:00 ДП { Впервые заказал через интернет запчасти Партра у дилера автоевро, нашёл сайлентблоки рычага для Субару (артикул CB5016). В Мытищах есть пункт выдачи, мне сложностей не вызвало... } – Июн 12, 12:11 ДП { Запчасти фирмы Партра я в свою СТО заказываю уже несколько месяцев. Теперь решил взять ещё салонные фильтра. Все пришло как обычно быстро и самое главное... } – Июн 09, 11:06 ДП { Ехал на скорости и угодил в глубокую яму задним колесом, короче заднему рычагу на моем форд фокус хана. Заменил на партовский, посоветовали в автосервисе. Деталь... } – Июн 07, 2:24 ПП
Клюнула на цену, так как ниже. Но если б знала, что потом будет, то лучше уже переплатить чем потом делать вынос мозга….
Оставила заказ, попросила перезвонить, чтоб уточнить наличие и размерную сетку. Перезвонили, все уточнили, в наличии и размер есть, забронировали под меня, мол нужна предоплата… Ну ок думаю оплачу, скинула им на карту. В пятницу оплачиваю до обеда, чтоб те успели отправить до 16.00 (так они сказали). После оплаты перезванивают и начинают рассказывать ой, а размер то не ваш, а куда смотрели когда я уточняла размер? Узнали что размер не мой только после оплаты.. Интересно, а что вы там тогда бронировали?
В понедельник будет поставка, будет ваш размер, мол не переживайте. Думаю хорошо, подожду, что ж бывает и такое.
В понедельник ждала до 17. Так как сказали как отправят заказ, мне смс скинут номер декларации. Звоню никто не отвечает, поздно вечером перезванивают и рассказывают что завтра с утра отправят. Вторник обед 12-13 дня, звоню, а они мне: отправили, сейчас вам скинем номер. Опять жду… 16.00 звоню — и номер телефона по за зоной.. Сижу уже ржу, развели как малолетку… И тут я просто звоню в банк и говорю ситуацию, хотя очень сильно сомневалась что деньги мне кто-то уже вернет….
Как я поняла банк блокирует карту, и тут менеджеры мне сами начинают выискивать, то я не могла дозвониться, теперь они мне не дают спокойствия… В ЧАС НОЧИ!!! раздается звонок и угрожающим тоном рассказывают какая я херовая и что какого это я решилась попробовать вернуть свои деньги.. и что теперь они не спят из-за меня, и что сдались мне 300-400 грн… Отвечаю: я их лично зарабатываю, а не папенька выдает по первому требованию…. Но самое интересное я в час ночи услышала другое!!! Барышня мне сказала, что теперь они мне не отправят мой заказ! Минуточку, в обед того же дня мне рассказали, что отправлили…. а ночью что уже не отправят…
Но из всей ситуации, меня удивило одно, мне был осуществлен перевод денег самим банком, то есть ПриватБанк перевел мне обратно и только после этого позже разблокировал карту их.
Мое мнение: если б я была такая хреновая и клеветала на них, не думаю что банк так быстро отреагировал… Возможно я не одна такая уже была…И банку уже было не впервой от них возвращать деньги…
Спасибо большое за скорость! Буду вашим постоянным клиентом.
Спасибо огромное,все получила в оговоренные сроки
ответственный персонал и отличные цены
Спасибо огромное за быструю доставку и за подарок
Магазин внушает доверие и располагает к покупкам
Постоянный клиент Андрей
Рада знакомству с приятными людьми.Ответственный магазин,я заказом и отношением довольна
Первый раз в жизни рискнула купить «реплику» брендовой парфюмерии:-)
Цена со скидкой была 270 грн,поэтому я особо не рассчитывала получить что-то невероятное.Но,признаюсь,качество порадовало.Стойкость хорошая,красиво оформлено,вполне можно брать,как бюджетный подарок за 10 $
Я очень довольна магазином!Очень внимательный персонал и отличное качество товара.Спасибо Виктории за детальную консультацию и совет по поводу размера, всё подошло идеально!Отдельное спасибо за скидку!))
Магазином осталась довольна.Цены реально ниже по многим позициям, чем в остальных магазинах.Думала, что цены старые, но, как выяснилось, актуальные.Персонал приятный,хамства не заметила, хотя я задавала много вопросов))Единственное, чтобы не волновал вопрос пролёта с размером, можно было бы сделать выездную примерочную.Но размер подошёл, так что всё Ок
В пятницу сделала заказ в этом магазине по рекомендации подруги и через 3 часа его уже получила)))Сверхскоростной магазин!!!
Качество отличное, менеджеры хорошие,предупреждают обо всех особенностях товара.Правильно выбрали размер.Если бы не предупредили, я бы ошиблась с размером.Очень приятно, что так добросовестно относятся
Заказываю уже 3-й год, всё всегда на высоте.Если чего-то нет в наличии -подбирают другие варианты.Всегда детально консультируют.Покупаю во многих магазинах,но нигде так много не уделяют внимания покупателю.Я всем довольна
обманщики!на сайте состав один,а по факту другой(например вискоза на сайте,а по факту полиэстер!)
Татьяна, Вы покупали у нас Два изделия. Одно из них Вам подошло и по составу и по размеру. По второму изделию Вам было предложено несколько вариантов решения ситуации (В ТОМ ЧИСЛЕ И ОБМЕН )
Вы решили оставить все как есть. А спустя неделю, Вы, решили обменять изделие.
Но даже не смотря на то, что Вы решили оставить все как есть, и что прошла неделя после того как Вы получили Ваш заказ, и что нательное белье не подлежит обмену и возврату.
Наши менеджеры которых Вы обливали грязью( … ) протянули Вам руку помощи. Согласились Вам обменять Ваше изделие .
Но дело в том, что как оказалось, Вы, сорвали бирку на изделии((. А БЕЗ БИРКИ , МЫ ИЗДЕЛИЯ НЕ МЕНЯЕМ ((
Зачем же так сразу, обманщики.
Из-за общения менеджеров (девушки и парня) впечатления о магазине испортилось, хотя заказывала в Кельви не первый раз.
Перевела оплату 01.02. Позвонила я им 03.02, чтобы уточнить, отправили или нет, т.к. если нет — пусть сделают отправку новой почтой, а не укр. В итоге девушка не перезвонила. Звоню им 06.02 и тут началось. Нет, чтобы извиниться, что забыла (или забила) перезвонить, она начала психовать и хамить. Бросила трубку. Потом подключился и парень. Разговор был в стиле «мы вам ничего не должны, с чего вдруг мы перезванивать будем (ну да, интернет-магазин не должен перезванивать клиенту. Девушка предлагала вернуть деньги, товар же еще не отправили, а через 5 минут парень возвращать деньги не захотел, товар же отправлен вдруг стал, а девушка об этом не знает, в обязанности менеджера это не входит (!).
Изначально проблема была в том, что не перезвонили, поскольку 1.хотелось узнать статус заказа. 2.изменить способ отправки. Но мне как клиенту, причем постоянному, ничего не должны.
Перекрутили все так, что я требую отправку чуть ли не в день оплаты. Много минут беседы ни о чем.
В общем, люди так и не поняли, что если сказал перезвоню — соизволь перезвонить. И вести себя надо нормально по отношению к клиенту.
Посмотрим, скинут ли номер декларации или специально (случайно) забудут.
Расписала я только цветочки. Высказали мне и за укрпочту, им видите ли далеко ехать, а я хочу сэкономить. Так почему этот способ доставки на сайте?
Кстати, на вопрос, почему девушка так неадекватно себя ведет, может плохое настроение или пмс, парень попросил не материться.
А в конце его коронное «мы ее уволили, вы довольны?»
Мне совершенно наплевать, что будет дальше с этой парой. Конечно, ее не уволят, она ведь права, девушку обидели, это я нахалка, захотела, чтобы мне перезвонили. Вообще удивительно, что так в открытую хамят на простое желание перезванивать клиенту. Сто пудов клиент был неадекватен, а не они 🙂
Желаю конкретно этим двум менеджерам побольше клиентов, которые будут общаться так же, как и они со мной. А сам магазин классный, думаю, есть там еще адекваты.
согласна с вами
Анастасия, Спасибо огромное за Ваш отзыв.
Ваш заказ был отправлен Укрпочтой.
Мы не несем ответственности за работу Укрпочты .
И предупреждаем клиентов, что это не будет так быстро как Новой почтой.
А статус Вашего заказа мы высылаем Вам на почту или тел.
Что касается Ваших оскорблений(… ). Вы не имеете такого права оскорблять людей….
Очень жаль, потерять такого постоянного клиента как Вы.
Мы обязательно возьмем на вооружения Ваш советы.
И будем работать над собой.
сделал заказ 2 недели назад написано было что всё в наличи перезвонили сказали что будет через неделю прошло 2 не звонят жду!!!!!
Замечательный магазин. Огромный выбор товара. Отменное качество белья и обслуживания клиентов.
Белье приходит на следующий день после оплаты.
От последней покупки просто в восторге (Комплект Excellent Beauty VIANNE V-504). Главное точно подобрать свой размер потому что белье нельзя ни вернуть, ни обменять. Для этой цели лучше позвонить и проконсультироваться.
Всем очень довольна! Единственное огорчение это первая покупка — заказала большой размер.