Фокстрот

Екатерина, спасибо за отзыв! Подскажите, какой товар Вас интересует? Номер Вашего заказа? Со своей стороны мы обязательно уточним информацию по Вашему вопросу. Заранее благодарим за ответ!

Сергей, благодарим Вас за отзыв! Сообщаем, что ознакомиться с условиями использования подарочного сертификата Вы могли на нашем официальном сайте, по номеру информационной службы поддержки, на самом сертификате или в ближайшем магазине Фокстрот. К сожалению, сертификат с оконченным сроком действия отовариванию не подлежит.

Столкнулся с проблемой покупки товара за подарочный сертификат. Оказалось, что срок его годности истек в прошлом году. Об этом годичном сроке смог найти информацию только на сайте фокстрота. Как оказалось, эта информация есть и на карте, но написана таким размером, что я и в очках не вижу — помогла дочка. Не понимаю, о каком сроке может идти речь, если за нее заплатили авансом деньги?

сделала заказ в вашем интернет-магазине 23.05.2013 по телефону.город Днепропетровск,сказали приезжать на следующий день после 4-х, приехали а нам говорят мол такого заказа нет.мы не можем вам помочь,кто вчера работал мы не знаем,администратора нет,когда будет не знаем и вообще там сидят некомпетентные люди,я оставила свой отзыв в книге жалоб но мне так и не перезвонили !!!

Почему так много людей обижаются на некачественную продукцию и на высокие цены?! Для меня цены очень адекватные, а качество — отличное. Приобрела два мобильных телефона: себе и дочери. Работают не один месяц. Люди пишут, что телефоны и техника горит и т. п. Это все из-за того, что неправильно обращаются, вот и все. Я довольна работой и услугами Фокстрот.

А мне на следующий день поменяли все… И стало дико стыдно, что я начиталась отзывов и скандалила… (покупала этой зимой обогреватель, модель не подошла)

Наталья, сообщаем, что возврат товара в течении 14 дней с момента покупки регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». Согласно 9 статьи Закона, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Одним из условий возврата — отсутствие эксплуатации товара.

Елена, акт технического состояния не дает право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Доводим до Вашего ведома, что возврат/обмен, о котором Вы упоминаете возможет только в случае, если сервисный центр определяет наличие существенного недостатка.

Влад, благодарим за комментарий! Сообщаем, что в данном случае Вы можете обратиться в магазин или в авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя для осуществления сервисного обслуживания.

Челентано, услуга дополнительного сервиса не является обязательной и приобретается только по желанию клеинта.

Магазин «Фокстрот» — ужасный. 1,5 года назад приобрела фотоаппарат «Canon A1200» у которого сломалась фотовспышка. Я обратилась в сервисный центр «Canon» г. Донецка, чтобы устранили неполадку, данный сервисный центр дал мне акт технического состояния, в котором было указано что он подлежит замене, я обратилась к сервисному менеджеру магазина «Фокстрот»в котором я его приобретала. На что мне молодой человек сказал, что данный акт является недействительным, нужно акт г.Киева. Фотоаппарат до сих пор находится у меня (около 1мес), сервисный менеджер сказал что сервисный центр г.Донецка должен возмещать новый фотоаппарат, а сервисный центр сказал что магазин «Фокстрот». Хотя по ЗУ «О защите прав потребителей» ст. 14 п3 (продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя), а также в гарантийном талоне указано что гарантийное обслуживание производится уполномоченным сервисным организациям Сanon (куда я и обратилась).

Влад, можете попробовать, но без чека, по-моему, поменять не получится. Чего ж Вы его не сохранили? Я всегда перестраховываюсь и чеки бережно храню.

Позвоните на горячую линию и проконсультируйтесь. А еще лучше обратитесь сразу в магазин, в котором Вы делали покупку. У меня у подруги была похожая ситуация с мобильным телефоном (на сенсорном дисплее не работала одна кнопка). Пошли с ней в магазин, она обговорила эту проблему с консультантом, поулыбалась ему и через 5 мин. ей телефончик обменяли на новый. Вот так вот! Так что, может, и у Вас получится.

Эта услуга идет на выбор! Проконсультировались бы в начале у продавцов, выяснили все в магазине, а потом бы уже писали гневные отзывы. Не понимаю таких людей… До конца не разобрались в ситуации и спамят)

Если 14 дней со дня покупки не прошло, Вы могли совершить обмен, или возврат. Я так меняла фотоаппарат Canon. Купила в магазине на Петровке, а у него оказалось что-то с объективом. Но я сразу на второй день пришла менять, поэтому и проблем у меня не возникло.

Купили в г. Енакиево посудомоечную машину,по акции (в течении месяца,если нам не понравится,то можем вернуть в магазин).Дома подключив машинку поняли,что программы,которые должны мыть 30мин,моют час,если 1час 10мин—то моет 2часа и т.д.Мы живём в другом городе,работаем, поэтому приехали как смогли,но до месяца ещё очень далеко.Так вот я думаю,что Фокстрот и их акции-ЛОХОТРОН!!!!!!Нам сказали,что если-бы они подключали машину,тогда они приняли её назад,а так как мы подключали сами,то они её не примут???Это всё отговорки,чтоб мы ушли не с чем.У меня четверо детей и лишних денег нет.Менеджер этого магазина сказал,чтоб мы сами дальше со всеми проблемами разбирались.Просто,я думаю, надо поменять законы о защите прав потребителей,т. к. крайний оказывается покупатель.

Магазин фуфло! Впаривают какую-то страховку постоянно. Хотя страховка есть и от производителя. Имеют ли право граждане от нее отказываться и как?

Можно ли поменять планшет если потерял чек не прошло 14 дней есть гарантия.

Мне на 15 лет подарили планшет 11.04.98 а 13.04.98 я заметил что немного правая часть экрана отстала от корпуса хочу поменять можно ли поменять если я утерял чек, но есть гарантия и все остальные документы на него??????????

Дуже задоволена роботою інтернет-магазину. Кур’єр привозить товар і всі супроводжуючі документи + чек на покупку. Жодних проблем не було + сподобалось, що доставили навіть в субботу!).

Дмитрий, благодарим за отзыв! Вы можете обратиться на информационную службу поддержки LG и уточнить допустимое количество битых пикселей: 0800303000

Елена, спасибо за отзыв! Сообщем, что для устранения недостатков потребитель может обратиться к продавцу, или в Авторизированный сервисный центр, который представляет интересы производителя. Исходя из того, что Вы обратились непосредственно в сервисный центр, направить данную претензию и для уточнение информации Вы можете обратиться на информационную службу Samsung: 0800502000

Да, не повезло. Мы купили маме такой же телефон в Фокстроте, г. Днепропетровск. Надо было на две сим карты, а то с двумя телефонами ходить неудобно. Кстати, продавец посоветовал взять, мы никак не могли определиться. Нареканий никаких не было, очень стильный и удобный, уже почти год пользуется. Рекомендую и телефон и магазин.

добрый вечер!Я купила в магазине Фокстрот г.Новая Каховка телефон Samsung 6802 через четыре месяца отвезла в сервис по гарантии,а через неделю после первого ремонта отвезла на второй ремонт поломка та же самая.Подала заявку на обмен мне отказали,я обратилась сервисный центр самсунг и как выяснелось что сервисны центр «визит»г.Новая Каховка не работают с самсунгом с 2009года.Вопрос возникает сам собой как же тогда производили ремонт моего телефона ведь по договору ремонт должен совершать производитель.УВАЖАЕМЫЕ ПОТРЕБИТЕЛИ Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ СОВЕРШАТЬ ПОКУПКИ В МАГАЗИНАХ ФОКСТРОТ!!!!!!!!!!!!!!

А вы думаете, что консультант в магазине электроники решает, снимать с продажи телевизор или нет? Он должен сообщить о дефекте руководству и если он это сделал в тот же день, то пройдет еще не один день прежде, чем телевизор или уценят, или снимут с продажи. Вы покупатель, и ваше дело покупать или нет. А продавец-консультант консультирует, а не занимается распределением продукции по магазинам, снимает телики с продажи и пр.