FotoMag.com.ua

Гнилой магазин и такой же персонал вруны.

Не покупайте в Фотомаг (Fotomag)!

Присоединяюсь ко всем НЕГАТИВНЫМ отзывам о интернет магазине Фотомаг (Fotomag).
Купил планшет и пользовался аккуратно – не ронял, не мочил, не переохлаждал… Через 4-е месяца появились сбои (не работают исправные наушники. После перезагрузки могут заработать, а могут и не заработать. Иногда на экране появляется рябь и шум на максимальной громкости.).
Хотел обратиться в представительство магазина в Полтаве, но оно закрылось.
Телефоны, указанные на сайте, не отвечают.
Написал в отдел гарантийного ремонта – молчание.
Отправил письмо под кнопкой с надписью: связаться с руководством. Только тогда пришло короткое: «Добрый вечер ! вся информация по отправке бракованного товара есть на сайте в разделе гарантия.» от сервис менеджера Пертусевич Алевтины. А то я без неё не читал раздел «гарантия». А уточнить надо или нет? Может, информация устаревшая и не исправленная, процедура отправки изменилась, а я отправлю в никуда, не уточнив у работников магазина?
Учитывая отвратительное отношение к клиенту и массу плохих отзывов, опасаюсь отправлять планшет в Фотомаг (Fotomag)!. Где гарантия, что его не то, что отремонтируют, а вообще вернут.
Жаль, что не прочитал отзывы до покупки в этой конторе.
Ни в коем случае не связывайтесь с Фотомаг (Fotomag)!
А я буду подтверждать теорию о том, что 1-н недовольный клиент хуже 100-а довольных, оставляя плохие отзывы и рассказывая всем знакомым о своём опыте покупки в Фотомаг (Fotomag)!

Доставили планшет в течении 2-х днейХитрые ребята! Не жалко 20 гривен, но зачем хитрить? В надежде на то, что клиент не заметит…???»не купил….Сумма за товары: 543 грнПлата за резервирование товара магазину 20 грн !!!!!!!!!!!!!!!!Хороший ход? «»Плата за резервирование!!!!!»»»

хороший сайт, ассортимент, наличие товара, ценадоставка товара (как правило, через неделю), гарантийное обслуживание (будка 2на2 обслуживает весь Киев)Уважаемые фотоМАГИ, пожалуйста сотворите чудо)))Здравствуйте, мы ООО, работаем с вами по безналу с июня 2013 г., за это время мы заказали у вас товара на десятки тысяч гривен. За эти 7 месяцев возникли несколько срочных и важных проблем, которые нам с вами нужно решить. Мы вынуждены по максимуму обратить ваше внимание на эти проблемы. Сразу хочу вам отметить, что нам нужно ОЧЕНЬ СРОЧНО решить все ниже перечисленные вопросы. Обращаемся к вашему руководству и менеджменту с просьбой помочь в разрешении нижеуказанных проблем в кратчайшие сроки.Вопрос 1. 09 декабря был сделан заказ № 196-152-751, 11-го декабря вы получили от нас оплату, заказ вы обещали выполнить 16 декабря, по этому заказу с 16 декабря каждый день я звоню вам на кол-центр или пишу на обратную связь и дело с вашей стороны не продвигается, я потратил уйму времени и нервов, а результата нет, сроки выполнения заказа вами ПОСТОЯННО МЕНЯЮТСЯ, последняя дата выполнения заказа была 20 декабря, сегодня 21 декабря, ни смс, ни звонков с вашей стороны не было. Мы сделали вам предоплату по безналу 10 ДНЕЙ НАЗАД, ГДЕ НАШ ТОВАР? МЫ ХОТИМ, ЧТОБЫ ВАШ МЕНЕДЖЕР СОЗВОНИЛСЯ с нашим представителем (номер телефона указан в заказе) и ДАЛ ЧЕТКИЙ ОТВЕТ О СРОКАХ ДОСТАВКИ. Если до 25 декабря мы не получим свой товар по заказу № 196-152-751 мы будем требовать возврата денег в полном объеме.Вопрос 2. Почему заказ № 116-069-661 на 21 декабря имеет статус Доставка товара? Мы получили этот заказ еще 16 декабря, вопросов у нас к вам по этому заказу уже нет,закрывайте заказ и начисляйте нам бонусы!Вопрос 3. По заказу № 1180-0209 мы приобрели у вас материнскую плату Asus P8H61-M LX3 R2.0/C/SI s1155 mATX (90-MIBJ91-G0UBY0DZ) в кол-ве 1 шт. и корпус LogicPower 0101 400W Black в кол-ве 1 шт. Во время эксплуатации этих комплектующих сгорел блок питания в корпусе LogicPower 0101 400W Black и перестала работать материнская плата Asus P8H61-M LX3 R2.0/C/SI s1155 mATX (90-MIBJ91-G0UBY0DZ). 16 октября 2013 г. мы отдали эти комплектующие в ваш сервисный центр (тогда он был на Петровке). На материнскую плату Asus P8H61-M LX3 R2.0/C/SI s1155 mATX (90-MIBJ91-G0UBY0DZ) была выдана квитанция № Кв-0013892, на блок питания в корпусе LogicPower 0101 400W Black – квитанция Кв-0013890. ОБРАТИТЕ ВАШЕ ВНИМАНИЕ – с 16 октября эти комплектующие мы так и не увидели, сколько уже их можно тестировать и ремонтировать, в ваших квитанциях указано – срок выполнения ремонта – 90 дней, вы должны отремонтировать эти комплектующие не позднее 13 января 2014 г. Мы очень хотим получить эти комплектующие.

FotoMag МОШЕННИКИ!!! Мною 12 ноября был сделан заказ №186-882-481 , который оплачен через Приват24 12 ноября в полном объеме. В тот же день мне потупило сообщение о том, что мой товар уже упаковывается и в ближайшее время будет доставлен. Каждый раз сроки переносились на 2-3 дня по различным бредовым причинам и наконец, так как до 25.11.2013 заказ мне не отправлен мною принято решение отменить заказ и вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме 219 грн, о чем я сообщил электронным письмом. В ответ тишина. Только после гневного письма мне 27.11 выслали форму заявления для возврата денег. В этот же день скан-копия заявления направлена в магазин по указанному ими адресу, оригинал отправлен почтой и ими получен еще 02.12 (имеется уведомление о вручении). С 02.12 по 12.12 деньги мне не вернули, общаюсь каждый день только с телефонистами, которые говорят «к сожалению мы ничего сделать не можем, отправим снова заявку менеджерам» и так каждый день. Ни одного сотрудника кроме телефонистов за месяц я так и не услышал! НИКОГДА и НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не покупайте в этом «магазине»!!!

Обмен некачественного товараТолько что купленный миксер имеет дефект кнопки включения. Для замены или возврата предлагают обращаться в киевский офис на Столичном шоссе 100 — это уже поселок Чапаевка под Киевом. Почему я не могу обратиться в один из магазинов в Киеве?Итог — ни в коем случае не покупайте ничего, как принято в этом магазине, — без проверки и прямо у машины курьера.

нічогодоставка, жахливе обслуговування!Прислали товар, який не працював.Повернув по гарантії. До цих пір ніяких відомостей, коли буде відремонтовано товар.Дали номер сервісного центру, за яким ніхто не відповідає.Дзвонив в магазин кілька разів, обіцяли що менеджер зв’яжеться зі мною.Вже пройшло 2 тижні — ніхто так і не зв’язався.Не рекомендую тут замовляти!

ничегоОтвратительное сервисное обслуживание»Купил планшет Pixus Play Five в фотомаге 6 ноября, но из за брака экрана 7 ноября сдал планшет назад. Обещали поменять планшет или вернуть деньги в течении 14 дней. Сейчас уже 22 декабря , но ни планшета, ни денег так никто и не вернул.Каждый день звоню по их контактному телефону ( (067)640-77-88 ), но операторы как попугаи отвечают одно и тоже «» … мы отправим заявку в сервисный центр и вам в течении суток сообщат о состоянии дел…»». За полтора месяца пришло только одно сообщение «» ваш товар находится в сервисном центре»». Ужасное отношение к клиентам и к законам.Теперь прийдется обращаться в суд….»

ЦенаПлохая репутация. Не правдивые сроки поставки или безответственность сотрудников.»Давно пользовалась услугами этого магазина, он мне нравился. Но в последний год с каждым заказом сервис и скорость доставки всё хуже и хуже. Мой последний заказ №166-557-511. Вот уже неделю как заказала товары и оплатила их, на сайте статус заказа постоянно меняется, то он собирают, то упаковывают, то уже отправлен, а теперь его статус «»На отмену/изменение»». Сейчас сижу в расстроенных чувствах и не знаю, как вернуть уплаченные деньги назад? Не хочу я уже их товаров. БОЛЬШЕ НИКОГДА НИЧЕГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ПОКУПАТЬ НЕ БУДУ! Жаль, что раньше не нашла этот сайт и не прочитала отзывы об этом магазине.»

При оформлении заказа все очень хорошо организовано. Несмотря на очень плохие отзывы решил воспользоваться услугами данного магазина.неделю не могу получить оплаченый товар»Заказ сделала 11.12.2013 №166-557-511, прошла неделя, товар я ещё не получила, хотя уже оплатила его и доставку. Статусы заказа меняются через день: переобеспечение, формирование, приходила смс, что во вторник получу заказ….уже среда. Сейчас статус заказа «»На отмену/изменение»», никто из магазина не связывался со мной по этому поводу. Прийдётся завтра самой звонить им и ругаться, тратить своё время, нервы и деньги. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАЙТЬ ТОВАРЫ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!p.sникак не получается воспользоваться услугой магазина «»Обратный звонок»» уже раз 10 вводила капчу в форме заказа звонка и всё время «»неверный код»»…чего ещё ждать, какой магазин, такая и услуга»

Отмена заказа через день.На следующий день, утром 16-го получил сообщение о том что заказ принят в работу, товар есть и его готовят к отправке. Дата прибытия в пункт выдачи 17.12.13. Казалось бы все хорошо, но 17-го никакого СМС не последовало. Так как Новый Год совсем скоро, решил не испытывать судьбу и позвонил сам. Ответ: да заказ есть, должен был быть сегодня, отправлю письмо ответственному менеджеру….. В общем заказ был отменен и сделан в другом магазине, откуда пока все приходило вовремя.Из пожеланий магазину — всегда предоставляйте правдивую и выполнимую для Вас информацию о сроках поставки товара…Люди сделавшие заказ на Вас рассчитывают и по началу верят тому, что Вы им говорите.

«Разочаровал Фотомаг. До этого заказывал себе настольную акустику — все прошло «»гладко»». В этот раз решил приобрести себе новые наушники. Фотомаг предложил лучшую цену. Учитывая положительный опыт покупки в фотомаге и наименьшую цену, решил оформить заказ. Сначала заказ почему-то не оформился через сайт. Ничего, перезвонил еще раз уточнил наличе товара (уверили, что все в порядке), оформил. Жду смс с номером декларации посылки с огоромным желанием опробовать новые наушники. А через сутки приходит сообщение об отмене товара. Неприятно. Надеюсь, это лишь неприятное недоразумение. Поэтому не спешу ставить плохие оценки.Заказал в другом магазине (надеюсь на отсутствие неприятных сюрпризов).»

Нет такого((((((((((((((((((((((((((((((((((Заказала коляску,пришла как и обещали.Качество супер,упаковано хорошо,без брака.Нам с мужем понравилась очень,Спасибо большое.

Нічого.Сплошное кидалово.Более подробно читайте в отзыве…Этот магазин целенаправленно кидает людей на бабки!!!Делал заказ 24.10.2013 11:34 (номер заказа 1679-0734): «Transcend StoreJet 25 A3 1000Gb 2.5&#8243- USB3.0 Black (TS1TSJ25A3K)» и «Bambi (Metr+) Голубой GL 289&#8243-Прислали какую-то «левизну»: из 2-ух позиций 2-е совсем не те, что я заказывал! Начались разборки с магазином — начали затягивать время: обещают связаться «завтра до обеда» и не связываются и т.д. Еле добился реквизиты, по которым необходимо возвратить товар.Сотрудница сказала отправить наложенным платежом. Отправил… — забирали 2 недели или около того, причем пришлось отменить наложенный платеж, поскольку «нам не выделяют денег для таких целей… мы заберем товар на сервисный центр, проверим и потом перешлем деньги вам на карточку…». Сервисный центр долго разбирался, потом прислали письмо (по электронной почте) мол «обнаружены следы сборки». Естественно, я ответил, что следов быть не может, потому что сборку никто не осуществлял!!! При беглом внешнем осмотре видно, что прислано совершенно другую модель. Имеются 2 свидетеля. После этого письма — от магазина никакой реакции: никто не пишет, не звонит, на телефонные звонки и письма никто не отвечает.Подал заявление в общество защиты прав потребителей и в милицию о мошенничестве и советую всем поступить также!Не знаю, чем это закончится, загадывать на перед не буду. Понял одно — связываться с этим магазином больше никогда не буду и никому НЕ СОВЕТУЮ!!!

Все.Не замовляйте в Fotomag.